Question 1

Wo finde ich meinen Bikefit-Report nach der Bezahlung?

Accepted Answer

Nach der Bezahlung ist dein Bikefit-Report direkt in der App verfügbar. Normalerweise erhältst du auch eine E-Mail mit einem Link zu deinem Report. Schau auch in deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht siehst.

Question 2

Ich habe bezahlt, aber keinen Bikefit-Report erhalten. Was nun?

Accepted Answer

Prüfe zuerst, ob deine Zahlung erfolgreich war, und schau dann in deinen Spam-Ordner. Melde dich anschließend in der Bikefit-App über app.bestbikeadvice.com an. Dort kannst du deinen Bikefit normalerweise einsehen. Wenn das alles nicht funktioniert, nimm über unser Kontaktformular Kontakt auf.

Question 3

Kann ich meinen Bikefit später erneut ansehen oder anpassen?

Accepted Answer

Ja, wenn du ein Konto erstellt hast, kannst du deinen Bikefit später erneut ansehen und anpassen, und zwar über die Bikefit-App. Melde dich dazu bei app.bestbikeadvice.com an.

Question 4

Ich kann mich nicht anmelden. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Prüfe zuerst, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest. Fordere danach einen Passwort-Reset über die App an. Bitte beachte: Konten der alten Website funktionieren nicht automatisch in der neuen Bikefit-App.

Question 5

Funktioniert mein altes Konto noch auf der neuen Website?

Accepted Answer

Alte Konten funktionieren nicht automatisch in der neuen Bikefit-App. Für die neue App musst du ein neues Konto anlegen. Hast du einen Bikefit auf der alten Website gekauft, kannst du diesen vorläufig noch über die alte Umgebung ansehen.

Question 6

Muss ich ein Konto erstellen?

Accepted Answer

Für das sichere Speichern und spätere Aufrufen deines Bikefits ist ein Konto die beste Option. Ohne Konto kann der Zugriff auf deine Daten eingeschränkt sein.

Question 7

Kann ich meinen Bikefit auf einem anderen Gerät ansehen?

Accepted Answer

Ja, wenn dein Bikefit mit deinem Konto verknüpft ist. Melde dich dann auf dem anderen Gerät mit derselben E-Mail-Adresse an. Wenn du ohne Konto gearbeitet hast, kann der Zugriff von den Cookies in deinem ursprünglichen Browser abhängen.

Question 8

Warum sehe ich meinen Bikefit nicht mehr?

Accepted Answer

Das liegt meistens daran, dass du nicht angemeldet bist, mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet bist, Cookies gelöscht hast oder den Bikefit in einem anderen Browser erstellt hast. Melde dich zuerst erneut bei app.bestbikeadvice.com an.

Question 9

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Accepted Answer

Nutze die Passwort-Reset-Funktion in der App. Du erhältst dann eine E-Mail, um wieder Zugang zu deinem Konto zu bekommen.

Question 10

Was macht der Online-Bikefit genau?

Accepted Answer

Der Online-Bikefit berechnet deine optimale Fahrposition auf Basis deiner Körpermaße, des Fahrradtyps und deines Fahrstils. Du erhältst Empfehlungen zu Sattelhöhe, Sattelversatz, Lenkerposition (Rahmen-Reach und Rahmen-Stack), Rahmengröße, Kurbellänge und Vorbaulänge. Außerdem bekommst du Einstellhinweise für deine Kontaktpunkte mit dem Fahrrad: Cleats, Sattelneigung, Sattelbreite, Lenkerbreite und Bremshebel-Position.

Question 11

Ist ein Online-Bikefit genauso gut wie ein physischer Bikefit?

Accepted Answer

Für viele sportliche Radfahrer bietet unser Online-Bikefit einen sehr nützlichen und zuverlässigen Ausgangspunkt. Ein physischer Bikefitter kann zusätzlich live auf deine Haltung, Bewegung und eventuelle Beschwerden eingehen. Bei starken Schmerzen, Verletzungen oder medizinischen Beschwerden empfehlen wir, einen Spezialisten oder physischen Bikefitter aufzusuchen.

Question 12

Für welche Fahrräder kann ich den Bikefit nutzen?

Accepted Answer

Der Bikefit ist für Rennräder, Gravelbikes und Mountainbikes gedacht. Das Ergebnis hilft dir, deine Fahrposition besser einzustellen und zu beurteilen, welche Rahmengrößen und Geometrien besser zu deinem Körper passen.

Question 13

Kann ich den Bikefit nutzen, wenn ich ein neues Fahrrad kaufen möchte?

Accepted Answer

Ja. Der Bikefit hilft dir zu verstehen, welcher Rahmen-Stack, welcher Rahmen-Reach und welche Rahmengröße besser zu deiner Körpergröße und deinem Fahrstil passen. So kannst du gezielter beurteilen, ob ein neues Fahrrad hinsichtlich Größe und Geometrie für dich geeignet ist.

Question 14

Welche Maße erhalte ich in meinem Bikefit-Report?

Accepted Answer

Dein Bikefit-Report enthält die berechneten Maße für deine Fahrposition: Sattelhöhe, Sattelversatz, Lenkerposition (Rahmen-Reach und Rahmen-Stack), Rahmengröße, Kurbellänge und Vorbaulänge. Außerdem erhältst du praktische Einstellhinweise für die Kontaktpunkte mit deinem Fahrrad: Cleats, Sattelneigung, Sattelbreite, Lenkerbreite und Bremshebel-Position, um Komfort und Kontrolle weiter zu verbessern.

Question 15

Was bedeutet Sattelhöhe?

Accepted Answer

Die Sattelhöhe ist der Abstand, der bestimmt, wie hoch dein Sattel im Verhältnis zum Tretlager steht. Eine gute Sattelhöhe hilft, effizienter zu treten, und kann Kniebeschwerden vorbeugen.

Question 16

Was bedeutet Sattelversatz?

Accepted Answer

Der Sattelversatz gibt an, wie weit die Sattelspitze hinter dem Tretlager liegt. Das beeinflusst deine Haltung, Druckverteilung und Tretbewegung.

Question 17

Was ist der horizontale Abstand zwischen Sattel und Lenker?

Accepted Answer

Das ist der horizontale Abstand von deinem Sattel zu deinem Lenker und bestimmt, wie weit du dich nach vorne streckst. Er hat großen Einfluss auf Komfort, Kontrolle und die Belastung von Rücken, Nacken und Schultern. Unser Bikefit steuert diesen Abstand über Rahmen-Reach, Rahmen-Stack und Sattelversatz.

Question 18

Was ist der Höhenunterschied (Drop) zwischen Sattel und Lenker?

Accepted Answer

Der Höhenunterschied, auch als Drop bekannt, ist der Unterschied in der Höhe zwischen deinem Sattel und deinem Lenker. Ein größerer Drop bedeutet meist eine sportlichere, tiefere Haltung. Ein kleinerer Drop ergibt in der Regel eine komfortablere und aufrechte Haltung.

Question 19

Was bedeuten Rahmen-Stack und Rahmen-Reach?

Accepted Answer

Rahmen-Stack und Rahmen-Reach sind wichtige Rahmenmaße. Der Rahmen-Stack beschreibt die Höhe der Vorderseite des Fahrrads. Der Rahmen-Reach beschreibt die Länge des Fahrrads. Zusammen geben sie ein gutes Bild davon, ob ein Rahmen geometrisch zu dir passt.

Question 20

Meine Empfehlung weicht von meiner aktuellen Fahrposition ab. Ist das normal?

Accepted Answer

Ja, das kann vorkommen. Deine aktuelle Position ist nicht immer deine optimale Position. Die Empfehlung ist als technisch fundierter Ausgangspunkt gedacht. Größere Unterschiede solltest du schrittweise anpassen, damit sich dein Körper daran gewöhnen kann.

Question 21

Warum ist der empfohlene Rahmen-Stack oder Rahmen-Reach anders als der Durchschnitt für meine Körpergröße?

Accepted Answer

Die Körpergröße allein sagt nicht genug über die richtige Fahrposition aus. Zwei Radfahrer mit derselben Körpergröße können unterschiedliche Beinlängen, Rumpflängen, Armlängen oder Flexibilität haben. Auch deine gewünschte Sitzposition spielt eine große Rolle. Für mehr Komfort passt oft eine etwas aufrechte Haltung mit mehr Rahmen-Stack und weniger Rahmen-Reach. Für eine tiefere, aerodynamische Haltung passt oft weniger Rahmen-Stack und mehr Rahmen-Reach. Deshalb berücksichtigt der Bikefit nicht nur deine Körpergröße, sondern auch deine Körperverhältnisse und deinen Fahrstil.

Question 22

Kann ich den Bikefit für ein Flat-Bar-Bike nutzen?

Accepted Answer

Für ein Flat-Bar-Bike kannst du in der Regel besser den Mountainbike-Bikefit verwenden. Der Rückenwinkel hängt bei diesem Fahrradtyp stark vom Verwendungszweck ab. Eine sportliche Mountainbike-Position, eine komfortable Trekking-Position und eine stadtorientierte Flat-Bar-Position können sich deutlich voneinander unterscheiden.

Question 23

Kann ich den Bikefit für ein Indoor-Bike oder Smart-Bike nutzen?

Accepted Answer

Ja, du kannst die Ergebnisse nutzen, um dein Indoor-Bike so gut wie möglich einzustellen. Beachte jedoch, dass Aerodynamik beim Indoor-Fahren keine Rolle spielt. Deshalb ist es drinnen oft angenehmer, etwas mehr Komfort zu wählen, zum Beispiel mit einem Rückenwinkel, der etwa 2 Grad aufrechter ist als deine Außenposition.

Question 24

Kann ich den Bikefit bei Beschwerden oder Verletzungen nutzen?

Accepted Answer

Der Bikefit kann helfen, deine Position zu verbessern, ist aber keine medizinische Diagnose. Bei anhaltenden Schmerzen, Verletzungen oder medizinischen Beschwerden empfehlen wir, einen physischen Bikefitter, Physiotherapeuten oder Arzt aufzusuchen.

Question 25

Wie kann ich mein Konto, meine E-Mail-Adresse und meine Daten löschen?

Accepted Answer

Du kannst das selbst über app.bestbikeadvice.com/de/cookies beantragen. Unten auf der Seite findest du die Option "Datenlöschung beantragen". Gib deine E-Mail-Adresse ein und bestätige den Antrag über die E-Mail, die du erhältst. Danach werden deine Daten automatisch gelöscht.

Question 26

Warum muss ich meinen Löschantrag per E-Mail bestätigen?

Accepted Answer

Das machen wir, um zu verhindern, dass jemand anderes deine Daten löschen kann. Nur der Inhaber der E-Mail-Adresse kann die Löschung bestätigen.

Question 27

Werden alle meine Daten nach einem Löschantrag entfernt?

Accepted Answer

Nach der Bestätigung löschen wir die Daten, die mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft sind. Bitte beachte, dass wir einige Verwaltungsdaten möglicherweise vorübergehend aufbewahren müssen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zum Beispiel für die Zahlungsverwaltung.

Question 28

Ist der Bikefit kostenlos?

Accepted Answer

Nein, der Online-Bikefit ist ein kostenpflichtiger Service. Der Preis wird klar angezeigt, bevor du mit dem Bikefit beginnst.

Question 29

Ich dachte, der Service sei kostenlos. Warum muss ich bezahlen?

Accepted Answer

Best Bike Advice bietet einen kostenpflichtigen Online-Bikefit an. Wir zeigen den Preis an, bevor du mit dem Bikefit beginnst, damit du im Voraus weißt, was der Service kostet.

Question 30

Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Accepted Answer

Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du gemäß den Bedingungen, die für deinen Kauf gelten, eine Rückerstattung beantragen. Gib dabei die E-Mail-Adresse an, mit der du bezahlt hast, sowie das Zahlungsdatum.

Question 31

Ich habe versehentlich zweimal bezahlt. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Nimm über das Kontaktformular Kontakt auf und gib die E-Mail-Adresse an, mit der du bezahlt hast, das Zahlungsdatum und, falls vorhanden, den Zahlungsbeleg. Dann können wir prüfen, ob tatsächlich doppelt bezahlt wurde.

Question 32

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Accepted Answer

Ja. Gehe dazu zu deinem Mein-Bikefit-Dashboard. Das ist die Startseite von app.bestbikeadvice.com, nachdem du dich angemeldet hast. Wähle dort die Option "Rechnung anfordern".

Question 33

Die App funktioniert auf meinem Smartphone nicht richtig. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Versuche, die Seite neu zu laden, prüfe deine Internetverbindung und verwende nach Möglichkeit einen aktuellen Browser. Funktioniert es immer noch nicht, versuche vorübergehend einen anderen Browser oder einen Desktop-Computer. Bist du überzeugt, dass die Störung auf unserer Seite liegt, nimm über das Kontaktformular Kontakt auf.

Question 34

Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Ausfüllen oder Bezahlen. Was nun?

Accepted Answer

Lade die Seite neu und versuche es erneut. Prüfe auch, ob deine Internetverbindung stabil ist. Wenn der Betrag abgebucht wurde, du aber keinen Report siehst, prüfe deine E-Mail und deinen Spam-Ordner.

Question 35

Warum muss ich Cookies akzeptieren?

Accepted Answer

Cookies sind notwendig, damit deine Sitzung, Einstellungen und der Zugriff auf bestimmte Daten richtig funktionieren. Ohne Cookies wird dein Bikefit nicht korrekt gespeichert und du kannst ihn später nicht richtig abrufen.

Question 36

Kann ich meinen Bikefit erneut durchführen, wenn ich einen Messfehler gemacht habe?

Accepted Answer

Ja, mit einem Konto ist das jederzeit möglich, solange du Zugang zu deinem Bikefit hast. Bei einem einmaligen Bikefit geht das meistens auch, aber nur im selben Browser, auf demselben Gerät und solange die erforderlichen Cookies noch verfügbar sind.

Question 37

Ich habe meine Kurbellänge, meinen Lenker oder meinen Sattel geändert. Muss ich erneut fitten?

Accepted Answer

Bei kleinen Änderungen kannst du die Auswirkungen oft selbst gut einschätzen. Dann brauchst du in der Regel keinen neuen Bikefit. Hast du noch aktive Rechte, kannst du die Änderung einfach selbst in deinem bestehenden Bikefit anpassen.

Question 38

Verkauft Best Bike Advice Fahrräder?

Accepted Answer

Nein. Best Bike Advice verkauft keine Fahrräder. Wir bieten Online-Bikefitting an und helfen dir besser zu verstehen, welche Position und Geometrie zu dir passen.

Question 39

Gibt Best Bike Advice noch Empfehlungen zu bestimmten Fahrradmodellen?

Accepted Answer

Nein. Die neue Website konzentriert sich vollständig auf Bikefitting. Wir geben keine persönliche Kaufberatung mehr für bestimmte Fahrradmodelle.

Question 40

Fokussiert sich Best Bike Advice noch auf Fahrradauswahl oder Modellberatung?

Accepted Answer

Nein. Best Bike Advice konzentriert sich jetzt vollständig auf Online-Bikefitting. Wir helfen dir mit deiner optimalen Fahrposition, Rahmengröße und Einstellung, geben aber keine allgemeine Beratung mehr, welches spezifische Fahrradmodell du kaufen solltest.

Question 41

Für wen ist der Online-Bikefit gedacht?

Accepted Answer

Der Online-Bikefit richtet sich an sportliche Radfahrer, die komfortabler fahren, besser performen, ihre Fahrposition verbessern oder besser verstehen möchten, welche Rahmengröße und Geometrie zu ihnen passen.

Question 42

In welchen Sprachen ist Best Bike Advice verfügbar?

Accepted Answer

Best Bike Advice ist in 14 Sprachen verfügbar. Du kannst die Sprache über die Sprachauswahl auf der Website oder in der App ändern.

Question 43

Wie nehme ich Kontakt auf, wenn meine Frage hier nicht dabei ist?

Accepted Answer

Nutze das Kontaktformular auf dieser Seite. Füge immer die E-Mail-Adresse hinzu, mit der du den Bikefit gemacht hast, und beschreibe kurz, was nicht funktioniert.

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Häufig gestellte Fragen