Question 1

Kde najdu svůj bikefit report po zaplacení?

Accepted Answer

Po zaplacení je tvůj bikefit report okamžitě dostupný v aplikaci. Obvykle dostaneš také e-mail s odkazem na report. Pokud e-mail nevidíš, zkontroluj složku se spamem.

Question 2

Zaplatil/a jsem, ale bikefit report jsem neobdržel/a. Co teď?

Accepted Answer

Nejprve zkontroluj, zda platba proběhla úspěšně, a podívej se do složky se spamem. Pak se přihlas do bikefit aplikace přes app.bestbikeadvice.com. Tam bys měl/a svůj bikefit normálně vidět. Pokud nic z toho nefunguje, kontaktuj nás přes náš kontaktní formulář.

Question 3

Mohu se ke svému bikefitu vrátit nebo ho upravit později?

Accepted Answer

Ano, pokud máš vytvořený účet, můžeš se ke svému bikefitu kdykoli vrátit a upravit ho přes bikefit aplikaci. Přihlas se na app.bestbikeadvice.com.

Question 4

Nemohu se přihlásit. Co mohu dělat?

Accepted Answer

Nejprve zkontroluj, zda používáš správnou e-mailovou adresu. Poté si vyžádej reset hesla přes aplikaci. Pozor: účty ze staré webové stránky nefungují automaticky v nové bikefit aplikaci.

Question 5

Funguje můj starý účet na nové webové stránce?

Accepted Answer

Staré účty nefungují automaticky v nové bikefit aplikaci. Pro novou aplikaci si musíš vytvořit nový účet. Pokud sis koupil/a bikefit na staré stránce, zatím si ho můžeš prohlédnout přes staré prostředí.

Question 6

Musím si vytvořit účet?

Accepted Answer

Pokud chceš svůj bikefit bezpečně uložit a později se k němu vrátit, je účet nejlepší volba. Bez účtu může být přístup k tvým datům omezený.

Question 7

Mohu si prohlédnout svůj bikefit na jiném zařízení?

Accepted Answer

Ano, pokud je tvůj bikefit propojený s tvým účtem. Na jiném zařízení se přihlas se stejnou e-mailovou adresou. Pokud jsi pracoval/a bez účtu, přístup může záviset na cookies v tvém původním prohlížeči.

Question 8

Proč svůj bikefit už nevidím?

Accepted Answer

Nejčastěji je to proto, že nejsi přihlášen/a, přihlásil/a ses jinou e-mailovou adresou, smazal/a jsi cookies nebo jsi bikefit vytvořil/a v jiném prohlížeči. Nejprve se znovu přihlas přes app.bestbikeadvice.com.

Question 9

Zapomněl/a jsem heslo. Co teď?

Accepted Answer

Použij funkci pro reset hesla v aplikaci. Dostaneš e-mail, přes který znovu získáš přístup ke svému účtu.

Question 10

Co přesně online bikefit dělá?

Accepted Answer

Online bikefit vypočítá tvou optimální jízdní polohu na základě tvých tělesných rozměrů, typu kola a jízdního stylu. Získáš doporučení k výšce sedla, posunu sedla (saddle setback), poloze řídítek (frame reach a frame stack), velikosti rámu, délce kliky a délce představce. Navíc dostaneš instrukce k nastavení kontaktních bodů s kolem, jako jsou pozice kufrů, sklon sedla, šířka sedla, šířka řídítek a poloha brzdových páček.

Question 11

Je online bikefit stejně dobrý jako fyzický bikefit?

Accepted Answer

Pro mnoho aktivních cyklistů poskytuje náš online bikefit velmi využitelný a spolehlivý základ. Fyzický bikefitter může navíc živě sledovat tvou polohu, pohyb a případné obtíže. Při silné bolesti, zraněních nebo zdravotních problémech doporučujeme navštívit specialistu nebo fyzického bikefittera.

Question 12

Pro která kola mohu bikefit použít?

Accepted Answer

Bikefit je určen pro silniční kola, gravelbiky a horská kola. Výsledek ti pomůže lépe nastavit jízdní polohu a posoudit, které velikosti rámů a geometrie lépe odpovídají tvému tělu.

Question 13

Mohu bikefit použít, když chci koupit nové kolo?

Accepted Answer

Ano. Bikefit ti pomůže pochopit, které hodnoty frame stack, frame reach a velikost rámu lépe odpovídají tvé tělesné stavbě a stylu jízdy. Díky tomu můžeš cíleněji posoudit, zda nové kolo odpovídá tvým rozměrovým a geometrickým požadavkům.

Question 14

Jaké rozměry dostanu ve svém bikefit reportu?

Accepted Answer

Tvůj bikefit report obsahuje vypočítané rozměry pro tvou jízdní polohu: výška sedla, posun sedla (saddle setback), poloha řídítek (frame reach a frame stack), velikost rámu, délka kliky a délka představce. Navíc dostaneš praktické instrukce k nastavení kontaktních bodů s kolem: pozice kufrů, sklon sedla, šířka sedla, šířka řídítek a poloha brzdových páček, které ti pomohou dále zlepšit komfort a ovladatelnost.

Question 15

Co znamená výška sedla?

Accepted Answer

Výška sedla je vzdálenost, která určuje, jak vysoko je tvé sedlo vzhledem ke středovému složení. Správná výška sedla pomáhá šlapat efektivněji a může přispět k prevenci bolesti kolen.

Question 16

Co znamená saddle setback?

Accepted Answer

Saddle setback udává, jak daleko je špička sedla za středovým složením. Ovlivňuje tvou polohu, rozložení tlaku a šlapání.

Question 17

Co je horizontální vzdálenost mezi sedlem a řídítky?

Accepted Answer

Je to horizontální vzdálenost od sedla k řídítkům a určuje, jak daleko se předkláníš. Má velký vliv na komfort, ovladatelnost a zatížení zad, krku a ramen. Náš bikefit tuto vzdálenost řídí prostřednictvím frame reach, frame stack a saddle setback.

Question 18

Co je výškový rozdíl (drop) mezi sedlem a řídítky?

Accepted Answer

Výškový rozdíl, také známý jako drop, je rozdíl ve výšce mezi sedlem a řídítky. Větší drop zpravidla znamená sportovnější, nižší polohu. Menší drop obvykle přináší pohodlnější a vzpřímenější polohu.

Question 19

Co znamenají frame stack a frame reach?

Accepted Answer

Frame stack a frame reach jsou důležité rozměry rámu. Frame stack vypovídá o výšce přední části kola. Frame reach vypovídá o délce kola. Společně dobře ukazují, zda rám svou geometrií odpovídá tvým potřebám.

Question 20

Moje doporučení se liší od mé současné jízdní polohy. Je to normální?

Accepted Answer

Ano, to se stává. Tvá současná poloha není vždy tvá optimální poloha. Doporučení slouží jako technicky podložený základ. Větší rozdíly upravuj pokud možno postupně, aby si na ně tvé tělo mohlo zvyknout.

Question 21

Proč se doporučený frame stack nebo frame reach liší od průměru pro moji výšku?

Accepted Answer

Tělesná výška sama o sobě nestačí k určení správné jízdní polohy. Dva cyklisté stejné výšky mohou mít jinou délku nohou, trupu nebo paží a odlišnou flexibilitu. Záleží také na tom, jakou polohu preferuješ. Pro větší komfort se hodí mírně vzpřímenější poloha s větším frame stack a menším frame reach. Pro nižší, aerodynamickou polohu se naopak hodí menší frame stack a větší frame reach. Proto bikefit nezohledňuje jen tvou výšku, ale celkové tělesné proporce a styl jízdy.

Question 22

Mohu bikefit použít pro flat bar kolo?

Accepted Answer

Pro flat bar kolo je obvykle vhodnější použít bikefit pro horská kola. Úhel zad závisí u tohoto typu kola velmi na způsobu využití. Sportovní poloha na horském kole, pohodlná trekingová poloha a městská flat bar poloha se od sebe mohou výrazně lišit.

Question 23

Mohu bikefit použít pro indoor kolo nebo smart kolo?

Accepted Answer

Ano, výsledky můžeš využít k co nejlepšímu nastavení svého indoor kola. Měj ale na paměti, že aerodynamika u indoor jízdy nehraje roli. Proto je uvnitř často příjemnější zvolit o něco pohodlnější polohu, například s úhlem zad přibližně o 2 stupně vzpřímenějším než při jízdě venku.

Question 24

Mohu bikefit použít při potížích nebo zraněních?

Accepted Answer

Bikefit může pomoci zlepšit tvou polohu, ale není lékařskou diagnózou. Při přetrvávající bolesti, zraněních nebo zdravotních potížích doporučujeme obrátit se na fyzického bikefittera, fyzioterapeuta nebo lékaře.

Question 25

Jak mohu smazat svůj účet, e-mailovou adresu a data?

Accepted Answer

Žádost podáš sám/sama přes app.bestbikeadvice.com/cs/cookies. V dolní části stránky najdeš možnost "Požádat o smazání dat". Zadej svou e-mailovou adresu a potvrď žádost přes e-mail, který dostaneš. Poté budou tvá data automaticky smazána.

Question 26

Proč musím žádost o smazání potvrdit e-mailem?

Accepted Answer

Děláme to proto, aby nemohl nikdo jiný smazat tvá data. Smazání může potvrdit pouze majitel dané e-mailové adresy.

Question 27

Budou po žádosti o smazání odstraněna všechna moje data?

Accepted Answer

Po potvrzení smažeme data spojená s tvou e-mailovou adresou. Měj na paměti, že některé administrativní údaje možná budeme muset dočasně uchovávat, pokud to vyžaduje zákon, například pro účely platební agendy.

Question 28

Je bikefit zdarma?

Accepted Answer

Ne, online bikefit je placená služba. Cena se zobrazí přehledně předtím, než bikefit spustíš.

Question 29

Myslel/a jsem si, že je služba zdarma. Proč musím platit?

Accepted Answer

Best Bike Advice nabízí placený online bikefit. Cenu zobrazujeme před spuštěním bikefitu, abys předem věděl/a, co služba stojí.

Question 30

Mohu požádat o vrácení peněz?

Accepted Answer

Pokud nejsi spokojený/á, můžeš požádat o vrácení peněz podle podmínek platných při tvém nákupu. Uveď e-mailovou adresu, se kterou jsi platil/a, a datum platby.

Question 31

Omylem jsem zaplatil/a dvakrát. Co mám dělat?

Accepted Answer

Kontaktuj nás přes kontaktní formulář a uveď e-mailovou adresu, se kterou jsi platil/a, datum platby a případně doklad o platbě. Poté ověříme, zda skutečně došlo k dvojí platbě.

Question 32

Mohu obdržet fakturu?

Accepted Answer

Ano. Přejdi do svého dashboardu Můj Bikefit. To je úvodní stránka app.bestbikeadvice.com po přihlášení. Zvol tam možnost "Požádat o fakturu".

Question 33

Aplikace na mém telefonu nefunguje správně. Co mohu dělat?

Accepted Answer

Zkus stránku znovu načíst, zkontroluj připojení k internetu a používej pokud možno aktuální prohlížeč. Pokud to stále nefunguje, zkus dočasně jiný prohlížeč nebo stolní počítač. Pokud jsi přesvědčen/a, že problém je na naší straně, kontaktuj nás přes kontaktní formulář.

Question 34

Při vyplňování nebo platbě dostávám chybovou zprávu. Co teď?

Accepted Answer

Znovu načti stránku a zkus to ještě jednou. Zkontroluj také, zda je tvé připojení k internetu stabilní. Pokud byla platba stržena, ale report nevidíš, zkontroluj svůj e-mail a složku se spamem.

Question 35

Proč musím přijmout cookies?

Accepted Answer

Cookies jsou nutné pro správné fungování tvé relace, předvoleb a přístupu k určitým datům. Bez cookies se tvůj bikefit správně neuloží a později ho nenajdeš.

Question 36

Mohu bikefit zopakovat, pokud jsem udělal/a chybu v měření?

Accepted Answer

Ano, s účtem to kdykoli půjde, pokud máš přístup ke svému bikefitu. U jednorázového bikefitu to bývá také možné, ale pouze ve stejném prohlížeči, na stejném zařízení a pokud jsou stále dostupné potřebné cookies.

Question 37

Změnil/a jsem délku kliky, řídítka nebo sedlo. Musím bikefit zopakovat?

Accepted Answer

Při malých změnách si dopad obvykle dobře odhadneš sám/sama. Nový bikefit obvykle není nutné pořídit. Pokud máš stále aktivní přístup, můžeš změnu jednoduše upravit ve svém stávajícím bikefitu.

Question 38

Prodává Best Bike Advice kola?

Accepted Answer

Ne. Best Bike Advice kola neprodává. Nabízíme online bikefitting a pomáháme ti lépe pochopit, která poloha a geometrie ti vyhovují.

Question 39

Poskytuje Best Bike Advice poradenství ke konkrétním modelům kol?

Accepted Answer

Ne. Nová verze webu se zaměřuje výhradně na bikefitting. Osobní nákupní poradenství ke konkrétním modelům kol již neposkytujeme.

Question 40

Věnuje se Best Bike Advice výběru kola nebo doporučování modelů?

Accepted Answer

Ne. Best Bike Advice se nyní zaměřuje výhradně na online bikefitting. Pomůžeme ti s optimální jízdní polohou, velikostí rámu a nastavením, ale obecné rady ohledně toho, který konkrétní model kola koupit, již neposkytujeme.

Question 41

Pro koho je online bikefit určen?

Accepted Answer

Online bikefit je určen pro aktivní cyklisty, kteří chtějí jezdit pohodlněji, podávat lepší výkony, zlepšit svou jízdní polohu nebo lépe pochopit, která velikost rámu a geometrie jim vyhovuje.

Question 42

V jakých jazycích je Best Bike Advice dostupný?

Accepted Answer

Best Bike Advice je dostupný ve 14 jazycích. Jazyk lze změnit pomocí výběru jazyka na webu nebo v aplikaci.

Question 43

Jak vás mohu kontaktovat, pokud moje otázka zde není?

Accepted Answer

Použij kontaktní formulář na této stránce. Vždy uveď e-mailovou adresu, se kterou jsi bikefit prováděl/a, a stručně popiš, co se děje.

Máš na nás otázku ?

Napiš nám zprávu

Nejčastější dotazy