Question 1

Dove trovo il mio bikefit report dopo il pagamento?

Accepted Answer

Dopo il pagamento, il tuo bikefit report è disponibile subito nell'app. Ricevi normalmente anche un'e-mail con un link al report. Controlla la cartella spam se non vedi l'e-mail.

Question 2

Ho pagato, ma non ho ricevuto il bikefit report. Cosa faccio?

Accepted Answer

Controlla prima se il pagamento è andato a buon fine, poi guarda nella cartella spam. Accedi quindi alla bikefit app tramite app.bestbikeadvice.com. Lì puoi di solito visualizzare il tuo bikefit. Se non funziona nulla di tutto ciò, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.

Question 3

Posso visualizzare o modificare il mio bikefit in un secondo momento?

Accepted Answer

Sì, se hai creato un account, puoi visualizzare e modificare il tuo bikefit in seguito tramite la bikefit app. Accedi per questo ad app.bestbikeadvice.com.

Question 4

Non riesco ad accedere. Cosa posso fare?

Accepted Answer

Controlla prima di usare l'indirizzo e-mail corretto. Poi richiedi un reset della password tramite l'app. Attenzione: gli account del vecchio sito non funzionano automaticamente nella nuova bikefit app.

Question 5

Il mio vecchio account funziona ancora sul nuovo sito?

Accepted Answer

I vecchi account non funzionano automaticamente nella nuova bikefit app. Per la nuova app devi creare un nuovo account. Se hai acquistato un bikefit sul vecchio sito, puoi ancora visualizzarlo per il momento tramite il vecchio ambiente.

Question 6

Devo creare un account?

Accepted Answer

Per conservare in modo sicuro il tuo bikefit e potervi accedere in seguito, un account è la soluzione migliore. Senza account l'accesso ai tuoi dati potrebbe essere più limitato.

Question 7

Posso visualizzare il mio bikefit su un altro dispositivo?

Accepted Answer

Sì, se il tuo bikefit è collegato al tuo account. Accedi quindi sull'altro dispositivo con lo stesso indirizzo e-mail. Se hai lavorato senza account, l'accesso potrebbe dipendere dai cookie nel browser originale.

Question 8

Perché non vedo più il mio bikefit?

Accepted Answer

Di solito succede perché non sei connesso, hai usato un indirizzo e-mail diverso, hai eliminato i cookie o hai creato il bikefit in un altro browser. Accedi prima di nuovo tramite app.bestbikeadvice.com.

Question 9

Ho dimenticato la password. Cosa faccio?

Accepted Answer

Usa la funzione di reset della password nell'app. Riceverai un'e-mail per riottenere l'accesso al tuo account.

Question 10

Cosa fa esattamente il bikefit online?

Accepted Answer

Il bikefit online calcola la tua posizione di pedalata ottimale in base alle tue misure corporee, al tipo di bici e al tuo stile di guida. Ricevi consigli su altezza della sella, arretramento sella, posizione manubrio (reach del telaio e stack del telaio), taglia del telaio, lunghezza pedivella e lunghezza attacco manubrio. Ricevi inoltre istruzioni di regolazione per i tuoi punti di contatto con la bici, come posizione tacchette, inclinazione sella, larghezza sella, larghezza manubrio e posizione leve freno.

Question 11

Un bikefit online è valido quanto un bikefit fisico?

Accepted Answer

Per molti ciclisti sportivi, il nostro bikefit online offre un punto di partenza molto utile e affidabile. Un bike fitter fisico può inoltre osservare dal vivo la tua postura, i tuoi movimenti ed eventuali disturbi. In caso di dolori intensi, infortuni o problemi medici, consigliamo di consultare uno specialista o un bike fitter fisico.

Question 12

Per quali bici posso usare il bikefit?

Accepted Answer

Il bikefit è pensato per bici da corsa, gravel bike e mountain bike. Il risultato ti aiuta a regolare meglio la tua posizione di pedalata e a valutare quali taglie del telaio e quale geometria si adattano meglio al tuo corpo.

Question 13

Posso usare il bikefit se voglio acquistare una nuova bici?

Accepted Answer

Sì. Il bikefit ti aiuta a capire quale stack del telaio, reach del telaio e taglia del telaio si adattano meglio alla tua corporatura e al tuo stile di pedalata. In questo modo puoi valutare in modo più mirato se una nuova bici è adatta per misura e geometria.

Question 14

Quali misure ottengo nel mio bikefit report?

Accepted Answer

Il tuo bikefit report contiene le misure calcolate per la tua posizione di pedalata: altezza della sella, arretramento sella, posizione manubrio (reach del telaio e stack del telaio), taglia del telaio, lunghezza pedivella e lunghezza attacco manubrio. Ricevi inoltre istruzioni pratiche di regolazione per i punti di contatto con la bici, come posizione tacchette, inclinazione sella, larghezza sella, larghezza manubrio e posizione leve freno, per migliorare ulteriormente comfort e controllo.

Question 15

Cosa significa altezza della sella?

Accepted Answer

L'altezza della sella è la distanza che determina quanto è alta la tua sella rispetto al movimento centrale. Una buona altezza della sella aiuta a pedalare in modo più efficiente e può contribuire a prevenire i dolori al ginocchio.

Question 16

Cosa significa arretramento sella?

Accepted Answer

L'arretramento sella indica quanto la punta della tua sella è arretrata rispetto al movimento centrale. Questo influisce sulla tua postura, sulla distribuzione del peso e sul movimento di pedalata.

Question 17

Qual è la distanza orizzontale tra sella e manubrio?

Accepted Answer

È la distanza orizzontale dalla tua sella al manubrio e determina quanto ti sporgi in avanti. Ha molta influenza su comfort, controllo e carico su schiena, collo e spalle. Il nostro bikefit gestisce questa distanza tramite reach del telaio, stack del telaio e arretramento sella.

Question 18

Qual è la differenza di altezza (drop) tra sella e manubrio?

Accepted Answer

La differenza di altezza, nota anche come drop, è la differenza in quota tra la tua sella e il tuo manubrio. Un drop maggiore significa di solito una posizione più sportiva e abbassata. Un drop minore dà di solito una posizione più comoda e dritta.

Question 19

Cosa significano stack del telaio e reach del telaio?

Accepted Answer

Stack del telaio e reach del telaio sono misure importanti del telaio. Lo stack del telaio indica l'altezza della parte anteriore della bici. Il reach del telaio indica la lunghezza della bici. Insieme danno un buon quadro di quanto la geometria di un telaio si adatti a te.

Question 20

Il consiglio si discosta dalla mia posizione attuale. È normale?

Accepted Answer

Sì, può succedere. La tua posizione attuale non è sempre quella ottimale. Il consiglio è pensato come punto di partenza tecnicamente fondato. Apporta le differenze maggiori preferibilmente passo dopo passo, in modo che il tuo corpo possa adattarsi.

Question 21

Perché lo stack del telaio o il reach del telaio consigliati differiscono dalla media per la mia altezza?

Accepted Answer

L'altezza corporea da sola non dice abbastanza sulla posizione di pedalata corretta. Due ciclisti della stessa altezza possono avere lunghezza delle gambe, lunghezza del busto, lunghezza delle braccia o flessibilità diverse. Conta molto anche la posizione di seduta desiderata. Per più comfort si adatta spesso una posizione leggermente più dritta, con più stack del telaio e meno reach del telaio. Per una posizione più bassa e aerodinamica si adatta spesso meno stack del telaio e più reach del telaio. Per questo il bikefit non considera solo la tua altezza, ma le proporzioni del tuo corpo e il tuo stile di guida.

Question 22

Posso usare il bikefit per una flat bar bike?

Accepted Answer

Per una flat bar bike di solito è meglio usare il bikefit per mountain bike. L'angolo del busto in questo tipo di bici dipende molto dall'utilizzo. Una posizione sportiva da mountain bike, una posizione comoda da trekking e una posizione flat bar orientata alla città possono differire notevolmente tra loro.

Question 23

Posso usare il bikefit per una indoor bike o smart bike?

Accepted Answer

Sì, puoi usare i risultati per regolare al meglio la tua indoor bike. Tieni però presente che l'aerodinamica non ha importanza al chiuso. Per questo in casa è spesso piacevole scegliere un po' più di comfort, ad esempio con un angolo del busto di circa 2 gradi più dritto rispetto alla tua posizione all'aperto.

Question 24

Posso usare il bikefit in caso di disturbi o infortuni?

Accepted Answer

Il bikefit può aiutare a migliorare la tua posizione, ma non è una diagnosi medica. In caso di dolori persistenti, infortuni o problemi medici, consigliamo di contattare un bike fitter fisico, un fisioterapista o un medico.

Question 25

Come posso eliminare il mio account, indirizzo e-mail e dati?

Accepted Answer

Puoi farne richiesta direttamente tramite app.bestbikeadvice.com/it/cookies. In fondo alla pagina trovi l'opzione "Richiedi la cancellazione dei dati". Inserisci il tuo indirizzo e-mail e conferma la richiesta tramite l'e-mail che ricevi. Dopodiché i tuoi dati verranno eliminati automaticamente.

Question 26

Perché devo confermare la richiesta di cancellazione via e-mail?

Accepted Answer

Lo facciamo per evitare che qualcun altro possa eliminare i tuoi dati. Solo il proprietario dell'indirizzo e-mail può confermare la cancellazione.

Question 27

Tutti i miei dati vengono eliminati dopo una richiesta di cancellazione?

Accepted Answer

Dopo la conferma eliminiamo i dati collegati al tuo indirizzo e-mail. Tieni presente che potremmo dover conservare alcuni dati amministrativi per un periodo limitato se ciò è richiesto dalla legge, ad esempio per la gestione dei pagamenti.

Question 28

Il bikefit è gratuito?

Accepted Answer

No, il bikefit online è un servizio a pagamento. Il prezzo viene mostrato chiaramente prima di iniziare il bikefit.

Question 29

Pensavo che il servizio fosse gratuito. Perché devo pagare?

Accepted Answer

Best Bike Advice offre un bikefit online a pagamento. Mostriamo il prezzo prima di iniziare il bikefit, così sai in anticipo quanto costa il servizio.

Question 30

Posso richiedere un rimborso?

Accepted Answer

Se non sei soddisfatto, puoi richiedere un rimborso secondo le condizioni applicabili al tuo acquisto. Indica l'indirizzo e-mail con cui hai pagato e la data del pagamento.

Question 31

Ho pagato due volte per errore. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Contattaci tramite il modulo di contatto e indica l'indirizzo e-mail con cui hai pagato, la data del pagamento e, se ce l'hai, la ricevuta di pagamento. Così possiamo verificare se è stato effettivamente addebitato il doppio.

Question 32

Posso ricevere una fattura?

Accepted Answer

Sì. Vai per questo alla tua dashboard Il mio Bikefit. È la homepage di app.bestbikeadvice.com dopo aver effettuato l'accesso. Scegli lì l'opzione "Richiedi fattura".

Question 33

L'app non funziona bene sul mio telefono. Cosa posso fare?

Accepted Answer

Prova a ricaricare la pagina, controlla la connessione a internet e usa preferibilmente un browser aggiornato. Se non funziona ancora, prova temporaneamente un altro browser o un computer desktop. Se sei convinto che ci sia un problema da parte nostra, contattaci tramite il modulo di contatto.

Question 34

Ricevo un messaggio di errore durante la compilazione o il pagamento. Cosa faccio?

Accepted Answer

Ricarica la pagina e riprova. Controlla anche che la tua connessione a internet sia stabile. Se il pagamento è stato addebitato ma non vedi il report, controlla la tua e-mail e la cartella spam.

Question 35

Perché devo accettare i cookie?

Accepted Answer

I cookie sono necessari per far funzionare correttamente la tua sessione, le preferenze e l'accesso a determinati dati. Senza cookie il tuo bikefit non viene salvato correttamente e non riesci a trovarlo facilmente in seguito.

Question 36

Posso rifare il bikefit se ho commesso un errore di misurazione?

Accepted Answer

Sì, con un account puoi farlo sempre finché hai accesso al tuo bikefit. Con un bikefit una tantum di solito è possibile anche, ma solo nello stesso browser, sullo stesso dispositivo e finché i cookie necessari sono ancora disponibili.

Question 37

Ho cambiato la lunghezza pedivella, il manubrio o la sella. Devo rifare il fitting?

Accepted Answer

Per piccole modifiche puoi spesso valutare da solo l'impatto. Di solito non è necessario acquistare un nuovo bikefit. Se hai ancora diritti attivi, puoi semplicemente aggiornare la modifica nel tuo bikefit esistente.

Question 38

Best Bike Advice vende bici?

Accepted Answer

No. Best Bike Advice non vende bici. Offriamo bikefitting online e ti aiutiamo a capire meglio quale posizione e geometria si adattano a te.

Question 39

Best Bike Advice dà ancora consigli su modelli di bici specifici?

Accepted Answer

No. Il sito rinnovato si concentra completamente sul bikefitting. Non forniamo più consigli personalizzati per l'acquisto di modelli di bici specifici.

Question 40

Best Bike Advice si occupa ancora di scelta della bici o consigli sui modelli?

Accepted Answer

No. Best Bike Advice si concentra ora completamente sul bikefitting online. Ti aiutiamo con la tua posizione di pedalata ottimale, la taglia del telaio e la regolazione, ma non diamo più consigli generali su quale specifico modello di bici acquistare.

Question 41

A chi è destinato il bikefit online?

Accepted Answer

Il bikefit online è destinato ai ciclisti sportivi che vogliono pedalare in modo più confortevole, migliorare le proprie prestazioni, ottimizzare la propria posizione di pedalata o capire meglio quale taglia del telaio e quale geometria si adattano a loro.

Question 42

In quante lingue è disponibile Best Bike Advice?

Accepted Answer

Best Bike Advice è disponibile in 14 lingue. Puoi cambiare la lingua tramite il selettore di lingua sul sito o nell'app.

Question 43

Come posso contattarvi se la mia domanda non è presente qui?

Accepted Answer

Usa il modulo di contatto in questa pagina. Aggiungi sempre l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato il bikefit e descrivi brevemente il problema.

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