Question 1

Hvor finner jeg bikefit-rapporten min etter betaling?

Accepted Answer

Etter betaling er bikefit-rapporten din tilgjengelig direkte i appen. Du får normalt også en e-post med en lenke til rapporten. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke ser e-posten.

Question 2

Jeg har betalt, men har ikke mottatt noen bikefit-rapport. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Sjekk først om betalingen gikk gjennom, og se deretter i søppelpostmappen. Logg så inn i bikefit-appen via app.bestbikeadvice.com. Der skal du normalt kunne se bikefiten din. Fungerer ingenting av dette, ta kontakt via kontaktskjemaet vårt.

Question 3

Kan jeg se på eller endre bikefiten min igjen senere?

Accepted Answer

Ja, hvis du har opprettet en konto, kan du se på og endre bikefiten din igjen via bikefit-appen. Logg inn på app.bestbikeadvice.com for å gjøre det.

Question 4

Jeg får ikke logget inn. Hva kan jeg gjøre?

Accepted Answer

Sjekk først at du bruker riktig e-postadresse. Be deretter om en tilbakestilling av passordet via appen. Merk: kontoer fra det gamle nettstedet fungerer ikke automatisk i den nye bikefit-appen.

Question 5

Fungerer den gamle kontoen min på det nye nettstedet?

Accepted Answer

Gamle kontoer fungerer ikke automatisk i den nye bikefit-appen. For den nye appen må du opprette en ny konto. Har du kjøpt en bikefit på det gamle nettstedet, kan du foreløpig fortsatt se den via det gamle miljøet.

Question 6

Må jeg opprette en konto?

Accepted Answer

En konto er det beste alternativet for å lagre bikefiten din på en trygg måte og åpne den igjen senere. Uten konto kan tilgangen til dataene dine være mer begrenset.

Question 7

Kan jeg se bikefiten min på en annen enhet?

Accepted Answer

Ja, hvis bikefiten din er koblet til kontoen din. Logg da inn på den andre enheten med samme e-postadresse. Hvis du har jobbet uten konto, kan tilgangen avhenge av informasjonskapsler i den opprinnelige nettleseren din.

Question 8

Hvorfor ser jeg ikke bikefiten min lenger?

Accepted Answer

Dette skyldes vanligvis at du ikke er logget inn, at du er logget inn med en annen e-postadresse, at du har slettet informasjonskapsler, eller at du opprettet bikefiten i en annen nettleser. Prøv å logge inn på nytt via app.bestbikeadvice.com.

Question 9

Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Bruk funksjonen for tilbakestilling av passord i appen. Du vil da motta en e-post slik at du får tilgang til kontoen din igjen.

Question 10

Hva gjør den online bikefiten?

Accepted Answer

Den online bikefiten beregner din optimale sykkelposisjon basert på kroppsmålene dine, sykkeltype og kjørestil. Du får råd om setehøyde, setets tilbaketrekk, styreposisjon (rammens reach og rammens stack), rammestørrelse, krankarmlengde og stemlengde. I tillegg får du justeringsinstruksjoner for kontaktpunktene dine med sykkelen, som cleat-posisjon, setevinkel, setebredde, styrebredde og bremsetak-posisjon.

Question 11

Er en online bikefit like bra som en fysisk bikefit?

Accepted Answer

For mange aktive syklister gir den online bikefiten vår et svært nyttig og pålitelig utgangspunkt. En fysisk bikefitter kan i tillegg se på holdningen din, bevegelsen din og eventuelle plager i sanntid. Ved alvorlige smerter, skader eller medisinske plager anbefaler vi å oppsøke en spesialist eller en fysisk bikefitter.

Question 12

Hvilke sykler kan jeg bruke bikefiten til?

Accepted Answer

Bikefiten er beregnet på racersykler, gravelsykler og terrengsykler. Resultatet hjelper deg med å stille inn sykkelposisjonen din bedre og vurdere hvilke rammestørrelser og geometrier som passer kroppen din.

Question 13

Kan jeg bruke bikefiten når jeg skal kjøpe en ny sykkel?

Accepted Answer

Ja. Bikefiten hjelper deg å forstå hvilken rammens stack, rammens reach og rammestørrelse som passer kroppen din og kjørestilen din bedre. Det gjør det enklere å vurdere om en ny sykkel er riktig i størrelse og geometri.

Question 14

Hvilke mål får jeg i bikefit-rapporten min?

Accepted Answer

Bikefit-rapporten din inneholder de beregnede målene for sykkelposisjonen din: setehøyde, setets tilbaketrekk, styreposisjon (rammens reach og rammens stack), rammestørrelse, krankarmlengde og stemlengde. I tillegg får du praktiske justeringsinstruksjoner for kontaktpunktene med sykkelen, som cleat-posisjon, setevinkel, setebredde, styrebredde og bremsetak-posisjon, for å forbedre komfort og kontroll ytterligere.

Question 15

Hva betyr setehøyde?

Accepted Answer

Setehøyde er avstanden som bestemmer hvor høyt setet ditt er i forhold til krankboksen. En god setehøyde hjelper deg å tråkke mer effektivt og kan bidra til å forebygge kneproblemer.

Question 16

Hva betyr setets tilbaketrekk?

Accepted Answer

Setets tilbaketrekk angir hvor langt nesepartiet på setet ditt er bak krankboksen. Dette påvirker holdningen din, trykkfordelingen og tråkkebevegelsen.

Question 17

Hva er den horisontale avstanden mellom setet og styret?

Accepted Answer

Det er den horisontale avstanden fra setet ditt til styret og bestemmer hvor langt du rekker fremover. Dette har stor innvirkning på komfort, kontroll og belastning på rygg, nakke og skuldre. Bikefiten vår styrer denne avstanden via rammens reach, rammens stack og setets tilbaketrekk.

Question 18

Hva er høydeforskjellen (drop) mellom setet og styret?

Accepted Answer

Høydeforskjellen, også kjent som drop, er forskjellen i høyde mellom setet ditt og styret. Et større drop gir vanligvis en mer sportslig og lavere posisjon. Et mindre drop gir vanligvis en mer komfortabel og oppreist posisjon.

Question 19

Hva betyr rammens stack og rammens reach?

Accepted Answer

Rammens stack og rammens reach er viktige rammemål. Rammens stack sier noe om høyden på fronten av sykkelen. Rammens reach sier noe om lengden på sykkelen. Til sammen gir de et godt bilde av om en ramme passer deg geometrisk.

Question 20

Rådet mitt avviker fra den nåværende sykkelposisjonen min. Er det normalt?

Accepted Answer

Ja, det kan skje. Den nåværende posisjonen din er ikke alltid den optimale. Rådet er ment som et teknisk begrunnet utgangspunkt. Juster store forskjeller gjerne steg for steg, slik at kroppen kan venne seg til endringene.

Question 21

Hvorfor er den anbefalte rammens stack eller rammens reach annerledes enn gjennomsnittet for høyden min?

Accepted Answer

Kroppshøyde alene sier ikke nok om riktig sykkelposisjon. To syklister med samme høyde kan ha ulik benlengde, overkroppslengde, armlengde eller fleksibilitet. Ønsket sittestilling spiller også stor rolle. For mer komfort passer ofte en noe mer oppreist posisjon med mer rammens stack og mindre rammens reach. For en mer aerodynamisk, lav posisjon passer gjerne mindre rammens stack og mer rammens reach. Derfor ser bikefiten ikke bare på høyden din, men på kroppsproportjonene og kjørestilen din.

Question 22

Kan jeg bruke bikefiten til en flat bar-sykkel?

Accepted Answer

For en flat bar-sykkel er det vanligvis bedre å bruke terrengsykkel-bikefiten. Ryggens vinkel på denne typen sykkel avhenger i stor grad av bruken. En sportslig terrengsykkelposisjon, en komfortabel trekkingposisjon og en byorientert flat bar-posisjon kan være tydelig forskjellige fra hverandre.

Question 23

Kan jeg bruke bikefiten til en innendørs sykkel eller smart bike?

Accepted Answer

Ja, du kan bruke resultatene til å stille inn innendørs sykkelen din så godt som mulig. Husk at aerodynamikk ikke spiller noen rolle innendørs. Derfor kan det innendørs ofte være mer behagelig å velge litt mer komfort, for eksempel med en ryggvinkel som er omtrent 2 grader mer oppreist enn uteposisjonen din.

Question 24

Kan jeg bruke bikefiten hvis jeg har plager eller skader?

Accepted Answer

Bikefiten kan hjelpe deg med å forbedre posisjonen din, men er ikke en medisinsk diagnose. Ved vedvarende smerter, skader eller medisinske plager anbefaler vi at du tar kontakt med en fysisk bikefitter, fysioterapeut eller lege.

Question 25

Hvordan kan jeg slette kontoen min, e-postadressen min og dataene mine?

Accepted Answer

Du kan be om dette selv via app.bestbikeadvice.com/no/cookies. Nederst på siden finner du alternativet "Be om sletting av data". Fyll inn e-postadressen din og bekreft forespørselen via e-posten du mottar. Deretter slettes dataene dine automatisk.

Question 26

Hvorfor må jeg bekrefte slettingsforespørselen via e-post?

Accepted Answer

Det gjør vi for å hindre at noen andre kan slette dataene dine. Bare eieren av e-postadressen kan bekrefte slettingen.

Question 27

Slettes alle dataene mine etter en slettingsforespørsel?

Accepted Answer

Etter bekreftelse sletter vi dataene som er knyttet til e-postadressen din. Merk at vi kan være pålagt å beholde visse administrative data midlertidig hvis det er lovpålagt, for eksempel for betalingsadministrasjon.

Question 28

Er bikefiten gratis?

Accepted Answer

Nei, den online bikefiten er en betalt tjeneste. Prisen vises tydelig før du starter bikefiten.

Question 29

Jeg trodde tjenesten var gratis. Hvorfor må jeg betale?

Accepted Answer

Best Bike Advice tilbyr en betalt online bikefit. Vi viser prisen før du starter bikefiten, slik at du vet hva tjenesten koster på forhånd.

Question 30

Kan jeg be om refusjon?

Accepted Answer

Hvis du ikke er fornøyd, kan du be om refusjon i henhold til vilkårene som gjelder for kjøpet ditt. Oppgi e-postadressen du betalte med og betalingsdatoen.

Question 31

Jeg har ved et uhell betalt to ganger. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Ta kontakt via kontaktskjemaet og oppgi e-postadressen du betalte med, betalingsdatoen og, hvis du har det, betalingsbeviset. Da kan vi undersøke om det faktisk er betalt dobbelt.

Question 32

Kan jeg få en faktura?

Accepted Answer

Ja. Gå til dashbordet Mitt bikefit. Det er startsiden på app.bestbikeadvice.com etter at du er logget inn. Velg alternativet "Be om faktura" der.

Question 33

Appen fungerer ikke bra på telefonen min. Hva kan jeg gjøre?

Accepted Answer

Prøv å laste inn siden på nytt, sjekk internettforbindelsen din og bruk gjerne en oppdatert nettleser. Fungerer det fortsatt ikke, prøv midlertidig en annen nettleser eller en stasjonær datamaskin. Er du overbevist om at det er en feil på vår side, ta kontakt via kontaktskjemaet.

Question 34

Jeg får en feilmelding under utfylling eller betaling. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Last inn siden på nytt og prøv igjen. Sjekk også at internettforbindelsen din er stabil. Hvis betalingen er belastet men du ikke ser noen rapport, sjekk e-posten din og søppelpostmappen.

Question 35

Hvorfor må jeg godta informasjonskapsler?

Accepted Answer

Informasjonskapsler er nødvendige for at sesjonen din, preferansene dine og tilgangen til visse data skal fungere riktig. Uten informasjonskapsler blir ikke bikefiten din lagret på riktig måte, og du kan ikke finne den igjen senere.

Question 36

Kan jeg gjøre bikefiten på nytt hvis jeg har gjort en målefeil?

Accepted Answer

Ja, med en konto kan du alltid gjøre det så lenge du har tilgang til bikefiten din. Ved en engangskjøpt bikefit er dette vanligvis også mulig, men bare i samme nettleser, på samme enhet og så lenge de nødvendige informasjonskapslene fortsatt er tilgjengelige.

Question 37

Jeg har endret krankarmlengden, styret eller setet. Må jeg gjøre en ny bikefit?

Accepted Answer

Ved små endringer kan du ofte vurdere effekten selv. Da trenger du vanligvis ikke å kjøpe en ny bikefit. Har du fortsatt aktive rettigheter, kan du enkelt gjøre endringen selv i den eksisterende bikefiten din.

Question 38

Selger Best Bike Advice sykler?

Accepted Answer

Nei. Best Bike Advice selger ikke sykler. Vi tilbyr online sykkeltilpasning og hjelper deg å forstå bedre hvilken posisjon og geometri som passer deg.

Question 39

Gir Best Bike Advice råd om spesifikke sykkelmodeller?

Accepted Answer

Nei. Det fornyede nettstedet fokuserer utelukkende på sykkeltilpasning. Vi gir ikke lenger personlig kjøpsråd for spesifikke sykkelmodeller.

Question 40

Fokuserer Best Bike Advice fortsatt på sykkelveiledning eller modellråd?

Accepted Answer

Nei. Best Bike Advice fokuserer nå utelukkende på online sykkeltilpasning. Vi hjelper deg med den optimale sykkelposisjonen din, rammestørrelse og innstilling, men gir ikke lenger generelle råd om hvilken spesifikk sykkelmodell du bør kjøpe.

Question 41

Hvem er den online bikefiten beregnet for?

Accepted Answer

Den online bikefiten er beregnet for aktive syklister som ønsker å sykle mer komfortabelt, prestere bedre, forbedre sykkelposisjonen sin eller forstå bedre hvilken rammestørrelse og geometri som passer dem.

Question 42

Hvilke språk er Best Bike Advice tilgjengelig på?

Accepted Answer

Best Bike Advice er tilgjengelig på 14 språk. Du kan endre språket via språkvalget på nettstedet eller i appen.

Question 43

Hvordan tar jeg kontakt hvis spørsmålet mitt ikke er her?

Accepted Answer

Bruk kontaktskjemaet på denne siden. Oppgi alltid e-postadressen du brukte da du gjorde bikefiten, og beskriv kort hva som er problemet.

Har du et spørsmål til oss?

Send oss en melding

Ofte stilte spørsmål