Question 1

Var hittar jag min bikefit-rapport efter betalning?

Accepted Answer

Efter betalning är din bikefit-rapport direkt tillgänglig i appen. Du får normalt även ett e-postmeddelande med en länk till din rapport. Kontrollera även skräppostmappen om du inte ser e-postmeddelandet.

Question 2

Jag har betalat men inte fått någon bikefit-rapport. Vad gör jag?

Accepted Answer

Kontrollera först om betalningen gick igenom och titta sedan i din skräppostmapp. Logga sedan in på bikefit-appen via app.bestbikeadvice.com. Där kan du normalt sett se din bikefit. Fungerar inget av detta, kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Question 3

Kan jag visa eller ändra min bikefit senare?

Accepted Answer

Ja, om du har skapat ett konto kan du visa och ändra din bikefit senare via bikefit-appen. Logga in på app.bestbikeadvice.com.

Question 4

Jag kan inte logga in. Vad kan jag göra?

Accepted Answer

Kontrollera först att du använder rätt e-postadress. Begär sedan en lösenordsåterställning via appen. Observera att konton från den gamla webbplatsen inte fungerar automatiskt i den nya bikefit-appen.

Question 5

Fungerar mitt gamla konto på den nya webbplatsen?

Accepted Answer

Gamla konton fungerar inte automatiskt i den nya bikefit-appen. För den nya appen behöver du skapa ett nytt konto. Har du köpt en bikefit på den gamla webbplatsen kan du tills vidare fortfarande se den via den gamla miljön.

Question 6

Måste jag skapa ett konto?

Accepted Answer

För att spara din bikefit säkert och kunna öppna den igen senare är ett konto det bästa alternativet. Utan konto kan tillgången till dina uppgifter vara mer begränsad.

Question 7

Kan jag visa min bikefit på en annan enhet?

Accepted Answer

Ja, om din bikefit är kopplad till ditt konto. Logga då in på den andra enheten med samma e-postadress. Om du har arbetat utan konto kan åtkomsten bero på cookies i din ursprungliga webbläsare.

Question 8

Varför ser jag inte min bikefit längre?

Accepted Answer

Det beror oftast på att du inte är inloggad, att du är inloggad med en annan e-postadress, att du har raderat cookies eller att du gjorde bikefiten i en annan webbläsare. Logga in på nytt via app.bestbikeadvice.com.

Question 9

Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?

Accepted Answer

Använd funktionen för lösenordsåterställning i appen. Du får då ett e-postmeddelande för att återfå åtkomst till ditt konto.

Question 10

Vad gör online-bikefiten exakt?

Accepted Answer

Online-bikefiten beräknar din optimala cykelposition utifrån dina kroppsmått, cykeltyp och körstil. Du får råd om sadelhöjd, sadelns tillbakadrag, styrposition (ramens reach och ramens stack), ramstorlek, vevarmslängd och styrstångslängd. Du får också justeringsinstruktioner för dina kontaktpunkter med cykeln, till exempel klosposition, sadelvinkel, sadelbredd, styrbredd och bromshandtagens position.

Question 11

Är en online-bikefit lika bra som en fysisk bikefit?

Accepted Answer

För många sportsliga cyklister ger vår online-bikefit en mycket användbar och tillförlitlig startpunkt. En fysisk bikefitter kan dessutom se din hållning, rörelse och eventuella besvär live. Vid allvarlig smärta, skador eller medicinska besvär rekommenderar vi att du besöker en specialist eller fysisk bikefitter.

Question 12

För vilka cyklar kan jag använda bikefiten?

Accepted Answer

Bikefiten är avsedd för landsvägscyklar, gravelcyklar och mountainbikes. Resultatet hjälper dig att justera din cykelposition och bedöma vilka ramstorlekar och geometrier som passar din kropp bättre.

Question 13

Kan jag använda bikefiten när jag ska köpa en ny cykel?

Accepted Answer

Ja. Bikefiten hjälper dig förstå vilken ramens stack, ramens reach och ramstorlek som passar din kroppsbyggnad och körstil bättre. Det gör att du mer riktat kan bedöma om en ny cykel är logisk när det gäller storlek och geometri.

Question 14

Vilka mått får jag i min bikefit-rapport?

Accepted Answer

Din bikefit-rapport innehåller de beräknade måtten för din cykelposition: sadelhöjd, sadelns tillbakadrag, styrposition (ramens reach och ramens stack), ramstorlek, vevarmslängd och styrstångslängd. Du får också praktiska justeringsinstruktioner för kontaktpunkterna med din cykel, klosposition, sadelvinkel, sadelbredd, styrbredd och bromshandtagens position, för att ytterligare förbättra komfort och kontroll.

Question 15

Vad betyder sadelhöjd?

Accepted Answer

Sadelhöjd är avståndet som bestämmer hur högt ditt sadel sitter i förhållande till vevlagret. En bra sadelhöjd hjälper dig att trampa mer effektivt och kan förebygga knäbesvär.

Question 16

Vad betyder sadelns tillbakadrag?

Accepted Answer

Sadelns tillbakadrag anger hur långt sadelns nos befinner sig bakom vevlagret. Det påverkar din hållning, trycksfördelning och tramprörelse.

Question 17

Vad är det horisontella avståndet mellan sadel och styre?

Accepted Answer

Det är det horisontella avståndet från ditt sadel till ditt styre och avgör hur långt du sträcker dig framåt. Det påverkar komfort, kontroll och belastning på rygg, nacke och axlar avsevärt. Vår bikefit styr detta avstånd via ramens reach, ramens stack och sadelns tillbakadrag.

Question 18

Vad är höjdskillnaden (drop) mellan sadel och styre?

Accepted Answer

Höjdskillnaden, även känd som drop, är skillnaden i höjd mellan ditt sadel och ditt styre. Ett större drop innebär vanligtvis en mer sportslig, djupare position. Ett mindre drop ger vanligtvis en mer bekväm och upprätt position.

Question 19

Vad betyder ramens stack och ramens reach?

Accepted Answer

Ramens stack och ramens reach är viktiga rammått. Ramens stack beskriver höjden på cykelns framparti. Ramens reach beskriver cykelns längd. Tillsammans ger de en bra bild av om en rams geometri passar dig.

Question 20

Min rekommendation avviker från min nuvarande cykelposition. Är det normalt?

Accepted Answer

Ja, det kan hända. Din nuvarande position är inte alltid din optimala position. Rekommendationen är avsedd som en tekniskt välgrundad startpunkt. Justera gärna stora skillnader stegvis, så att din kropp hinner vänja sig.

Question 21

Varför är den rekommenderade ramens stack eller ramens reach annorlunda än genomsnittet för min längd?

Accepted Answer

Kroppslängd ensamt räcker inte för att fastställa rätt cykelposition. Två cyklister med samma längd kan ha olika benlängd, bållängd, armlängd eller flexibilitet. Din önskade sittposition spelar också stor roll. För mer komfort passar ofta en något upprätt hållning med mer ramens stack och mindre ramens reach. För en djupare, aerodynamisk hållning passar ofta mindre ramens stack och mer ramens reach. Därför tittar bikefiten inte bara på din längd, utan på dina kroppsproporter och körstil.

Question 22

Kan jag använda bikefiten för en flatbar-cykel?

Accepted Answer

För en flatbar-cykel är det oftast bättre att använda mountainbike-bikefiten. Ryggvinkeln för den här typen av cykel beror i hög grad på användningsområdet. En sportslig mountainbikeposition, en bekväm trekkingposition och en stadsinriktad flatbar-position kan skilja sig tydligt åt.

Question 23

Kan jag använda bikefiten för en inomhuscykel eller smart bike?

Accepted Answer

Ja, du kan använda resultaten för att ställa in din inomhuscykel så bra som möjligt. Tänk på att aerodynamik inte spelar någon roll inomhus. Därför är det ofta skönt att välja lite mer komfort inomhus, till exempel med en ryggvinkel som är ungefär 2 grader mer upprätt än din utomhusposition.

Question 24

Kan jag använda bikefiten om jag har besvär eller skador?

Accepted Answer

Bikefiten kan hjälpa dig att förbättra din position, men är ingen medicinsk diagnos. Vid ihållande smärta, skador eller medicinska besvär rekommenderar vi att du kontaktar en fysisk bikefitter, fysioterapeut eller läkare.

Question 25

Hur raderar jag mitt konto, min e-postadress och mina uppgifter?

Accepted Answer

Du kan begära detta själv via app.bestbikeadvice.com/sv/cookies. Längst ned på sidan finns alternativet "Begär radering av uppgifter". Fyll i din e-postadress och bekräfta begäran via e-postmeddelandet du får. Därefter raderas dina uppgifter automatiskt.

Question 26

Varför måste jag bekräfta min raderingsbegäran via e-post?

Accepted Answer

Det gör vi för att förhindra att någon annan raderar dina uppgifter. Bara ägaren av e-postadressen kan bekräfta raderingen.

Question 27

Raderas alla mina uppgifter efter en raderingsbegäran?

Accepted Answer

Efter bekräftelse raderar vi uppgifterna som är kopplade till din e-postadress. Observera att vi kan behöva spara vissa administrativa uppgifter tillfälligt om det krävs enligt lag, till exempel för betalningsadministrationen.

Question 28

Är bikefiten gratis?

Accepted Answer

Nej, online-bikefiten är en betaltjänst. Priset visas tydligt innan du startar bikefiten.

Question 29

Jag trodde att tjänsten var gratis. Varför måste jag betala?

Accepted Answer

Best Bike Advice erbjuder en betald online-bikefit. Vi visar priset innan du startar bikefiten, så att du vet vad tjänsten kostar i förväg.

Question 30

Kan jag begära återbetalning?

Accepted Answer

Om du inte är nöjd kan du begära återbetalning enligt de villkor som gäller för ditt köp. Ange e-postadressen du betalade med och datumet för betalningen.

Question 31

Jag har råkat betala två gånger. Vad gör jag?

Accepted Answer

Kontakta oss via kontaktformuläret och ange e-postadressen du betalade med, betalningsdatumet och, om du har det, betalningsbeviset. Då kan vi kontrollera om det verkligen betalades dubbelt.

Question 32

Kan jag få en faktura?

Accepted Answer

Ja. Gå till din Min Bikefit-instrumentpanel. Det är startsidan på app.bestbikeadvice.com när du är inloggad. Välj alternativet "Begär faktura" där.

Question 33

Appen fungerar inte bra på min telefon. Vad kan jag göra?

Accepted Answer

Försök att ladda om sidan, kontrollera din internetuppkoppling och använd helst en aktuell webbläsare. Fungerar det fortfarande inte, prova tillfälligt en annan webbläsare eller en dator. Om du är övertygad om att det är ett fel på vår sida, kontakta oss via kontaktformuläret.

Question 34

Jag får ett felmeddelande när jag fyller i eller betalar. Vad gör jag?

Accepted Answer

Ladda om sidan och försök igen. Kontrollera också att din internetuppkoppling är stabil. Om betalningen dragits men du inte ser någon rapport, kontrollera din e-post och skräppostmapp.

Question 35

Varför måste jag godkänna cookies?

Accepted Answer

Cookies behövs för att din session, dina inställningar och åtkomsten till vissa uppgifter ska fungera korrekt. Utan cookies sparas din bikefit inte korrekt och du kan inte hitta den igen senare.

Question 36

Kan jag göra om min bikefit om jag har gjort ett mätfel?

Accepted Answer

Ja, med ett konto kan du alltid göra det så länge du har åtkomst till din bikefit. Med en engångsbikefit är det oftast också möjligt, men bara i samma webbläsare, på samma enhet och så länge de nödvändiga cookies fortfarande finns tillgängliga.

Question 37

Jag har ändrat min vevarmslängd, styre eller sadel. Behöver jag göra om fitningen?

Accepted Answer

Vid mindre ändringar kan du ofta bedöma effekten själv. Då behöver du vanligtvis inte köpa en ny bikefit. Om du har aktiva rättigheter kan du enkelt anpassa ändringen själv i din befintliga bikefit.

Question 38

Säljer Best Bike Advice cyklar?

Accepted Answer

Nej. Best Bike Advice säljer inga cyklar. Vi erbjuder online-bikefitting och hjälper dig att bättre förstå vilken position och geometri som passar dig.

Question 39

Ger Best Bike Advice råd om specifika cykelmodeller?

Accepted Answer

Nej. Den förnyade webbplatsen fokuserar helt på bikefitting. Vi ger inte längre personliga köpråd om specifika cykelmodeller.

Question 40

Fokuserar Best Bike Advice fortfarande på cykelval eller modellrådgivning?

Accepted Answer

Nej. Best Bike Advice fokuserar nu helt på online-bikefitting. Vi hjälper dig med din optimala cykelposition, ramstorlek och inställning, men ger inte längre allmänna råd om vilken specifik cykelmodell du bör köpa.

Question 41

Vem är online-bikefiten avsedd för?

Accepted Answer

Online-bikefiten är avsedd för sportsliga cyklister som vill cykla mer bekvämt, prestera bättre, förbättra sin cykelposition eller bättre förstå vilken ramstorlek och geometri som passar dem.

Question 42

På vilka språk är Best Bike Advice tillgängligt?

Accepted Answer

Best Bike Advice är tillgängligt på 14 språk. Du kan byta språk via språkväljaren på webbplatsen eller i appen.

Question 43

Hur kontaktar jag er om min fråga inte finns här?

Accepted Answer

Använd kontaktformuläret på den här sidan. Ange alltid e-postadressen du använde för bikefiten och beskriv kort vad som är problemet.

Har du en fråga till oss?

Skicka ett meddelande till oss

Vanliga frågor