Question 1

Hvor finder jeg mit bikefit report efter betaling?

Accepted Answer

Efter betaling er dit bikefit report straks tilgængeligt i appen. Du modtager normalt også en e-mail med et link til dit report. Tjek også din spammappe, hvis du ikke kan finde e-mailen.

Question 2

Jeg har betalt, men har ikke modtaget noget bikefit report. Hvad nu?

Accepted Answer

Tjek først, om din betaling er gået igennem, og kig derefter i din spammappe. Log derefter ind på bikefit-appen via app.bestbikeadvice.com. Der kan du normalt se dit bikefit. Virker det stadig ikke, så kontakt os via vores kontaktformular.

Question 3

Kan jeg se eller ændre mit bikefit igen senere?

Accepted Answer

Ja, hvis du har oprettet en konto, kan du se og ændre dit bikefit igen via bikefit-appen. Log ind på app.bestbikeadvice.com.

Question 4

Jeg kan ikke logge ind. Hvad kan jeg gøre?

Accepted Answer

Tjek først, om du bruger den rigtige e-mailadresse. Anmod derefter om en nulstilling af adgangskoden via appen. Bemærk: konti fra det gamle website virker ikke automatisk i den nye bikefit-app.

Question 5

Virker min gamle konto stadig på det nye website?

Accepted Answer

Gamle konti virker ikke automatisk i den nye bikefit-app. Til den nye app skal du oprette en ny konto. Har du købt et bikefit på det gamle website, kan du foreløbig stadig se det via det gamle miljø.

Question 6

Skal jeg oprette en konto?

Accepted Answer

En konto er den bedste mulighed for sikkert at gemme og åbne dit bikefit igen senere. Uden konto kan adgangen til dine data være begrænset.

Question 7

Kan jeg se mit bikefit på en anden enhed?

Accepted Answer

Ja, hvis dit bikefit er knyttet til din konto. Log ind med den samme e-mailadresse på den anden enhed. Hvis du har arbejdet uden konto, kan adgangen afhænge af cookies i din oprindelige browser.

Question 8

Hvorfor kan jeg ikke længere se mit bikefit?

Accepted Answer

Det skyldes oftest, at du ikke er logget ind, at du er logget ind med en anden e-mailadresse, at du har slettet cookies, eller at du oprettede bikefittet i en anden browser. Log først ind igen via app.bestbikeadvice.com.

Question 9

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad nu?

Accepted Answer

Brug funktionen til nulstilling af adgangskode i appen. Du modtager derefter en e-mail, så du kan få adgang til din konto igen.

Question 10

Hvad gør online-bikefittet præcist?

Accepted Answer

Online-bikefittet beregner din optimale køreposition ud fra dine kropsdata, cykeltype og kørestil. Du får rådgivning om saddelhøjde, saddeltilbageskub, styrposition (stellets reach og stellets stack), stelstørrelse, pedalarmslængde og frempindlængde. Derudover får du justeringsvejledninger til dine kontaktpunkter med cyklen: klamper, saddelvinkel, saddelbredde, styrbredde og bremsegrebsposition.

Question 11

Er et online bikefit lige så godt som et fysisk bikefit?

Accepted Answer

For mange aktive cyklister giver vores online bikefit et meget brugbart og pålideligt udgangspunkt. En fysisk bikefitter kan derudover se live på din holdning, bevægelse og eventuelle problemer. Ved alvorlige smerter, skader eller medicinske klager anbefaler vi, at du opsøger en specialist eller en fysisk bikefitter.

Question 12

Til hvilke cykler kan jeg bruge bikefittet?

Accepted Answer

Bikefittet er beregnet til racercykler, gravelcykler og mountainbikes. Resultatet hjælper dig med at justere din køreposition bedre og vurdere, hvilke stelstørrelser og geometrier der passer bedre til din krop.

Question 13

Kan jeg bruge bikefittet, når jeg vil købe en ny cykel?

Accepted Answer

Ja. Bikefittet hjælper dig med at forstå, hvilken stellets stack, stellets reach og stelstørrelse der passer bedre til din kropsbygning og kørestil. Dermed kan du mere målrettet vurdere, om en ny cykel har den rigtige størrelse og geometri.

Question 14

Hvilke mål får jeg i mit bikefit report?

Accepted Answer

Dit bikefit report indeholder de beregnede mål for din køreposition: saddelhøjde, saddeltilbageskub, styrposition (stellets reach og stellets stack), stelstørrelse, pedalarmslængde og frempindlængde. Derudover får du praktiske justeringsvejledninger til kontaktpunkterne med din cykel, klamper, saddelvinkel, saddelbredde, styrbredde og bremsegrebsposition, for at forbedre komfort og kontrol yderligere.

Question 15

Hvad betyder saddelhøjde?

Accepted Answer

Saddelhøjde er den afstand, der bestemmer, hvor højt dit saddel sidder i forhold til krankboksen. En god saddelhøjde hjælper dig med at træde mere effektivt og kan forebygge knæproblemer.

Question 16

Hvad betyder saddeltilbageskub?

Accepted Answer

Saddeltilbageskub angiver, hvor langt saddelnæsen sidder bag krankboksen. Det påvirker din holdning, trykfordeling og trækbevægelse.

Question 17

Hvad er den vandrette afstand mellem saddel og styr?

Accepted Answer

Det er den vandrette afstand fra dit saddel til dit styr og bestemmer, hvor langt du rækker frem. Den har stor indflydelse på komfort, kontrol og belastning af ryg, nakke og skuldre. Vores bikefit styrer denne afstand via stellets reach, stellets stack og saddeltilbageskub.

Question 18

Hvad er højdeforskellen (drop) mellem saddel og styr?

Accepted Answer

Højdeforskellen, også kendt som drop, er forskellen i højde mellem dit saddel og dit styr. Et større drop giver typisk en mere sportslig og dyb holdning. Et mindre drop giver typisk en mere komfortabel og oprejst holdning.

Question 19

Hvad betyder stellets stack og stellets reach?

Accepted Answer

Stellets stack og stellets reach er vigtige stelmål. Stellets stack siger noget om højden på forsiden af cyklen. Stellets reach siger noget om cyklens længde. Tilsammen giver de et godt billede af, om et stel passer til dig geometrisk.

Question 20

Min anbefaling afviger fra min nuværende køreposition. Er det normalt?

Accepted Answer

Ja, det kan godt ske. Din nuværende position er ikke altid din optimale position. Anbefalingen er ment som et teknisk begrundet udgangspunkt. Foretag store ændringer fortrinsvis trin for trin, så din krop kan vænne sig til dem.

Question 21

Hvorfor er den anbefalede stellets stack eller stellets reach anderledes end gennemsnittet for min højde?

Accepted Answer

Kropshøjde alene fortæller ikke nok om den rette køreposition. To cyklister med samme højde kan have forskellig benlængde, torsolængde, armlængde eller fleksibilitet. Din ønskede siddestilling spiller også en stor rolle. For mere komfort passer ofte en lidt mere oprejst holdning med mere stellets stack og mindre stellets reach. For en dybere, aerodynamisk holdning passer ofte mindre stellets stack og mere stellets reach. Derfor ser bikefittet ikke kun på din højde, men på dine kropsforhold og kørestil.

Question 22

Kan jeg bruge bikefittet til en flat bar-cykel?

Accepted Answer

Til en flat bar-cykel er det normalt bedst at bruge mountainbike-bikefittet. Rygvinklen afhænger meget af brugen ved denne type cykel. En sportslig mountainbikeposition, en komfortabel trekkingposition og en byorienteret flat bar-position kan adskille sig tydeligt fra hinanden.

Question 23

Kan jeg bruge bikefittet til en indoorcykel eller smart bike?

Accepted Answer

Ja, du kan bruge resultaterne til at justere din indoorcykel så godt som muligt. Husk dog, at aerodynamik ikke spiller nogen rolle indendørs. Derfor er det ofte behageligt at vælge lidt mere komfort indendørs, for eksempel med en rygvinkel, der er cirka 2 grader mere oprejst end din udendørsposition.

Question 24

Kan jeg bruge bikefittet ved klager eller skader?

Accepted Answer

Bikefittet kan hjælpe dig med at forbedre din position, men er ikke en medicinsk diagnose. Ved vedvarende smerter, skader eller medicinske klager anbefaler vi, at du kontakter en fysisk bikefitter, fysioterapeut eller læge.

Question 25

Hvordan kan jeg slette min konto, e-mailadresse og data?

Accepted Answer

Du kan selv anmode om det via app.bestbikeadvice.com/da/cookies. Nederst på siden finder du muligheden "Anmod om sletning af data". Indtast din e-mailadresse og bekræft anmodningen via den e-mail, du modtager. Derefter slettes dine data automatisk.

Question 26

Hvorfor skal jeg bekræfte min sletningsanmodning via e-mail?

Accepted Answer

Det gør vi for at forhindre, at andre kan slette dine data. Kun ejeren af e-mailadressen kan bekræfte sletningen.

Question 27

Slettes alle mine data efter en sletningsanmodning?

Accepted Answer

Efter bekræftelse sletter vi de data, der er knyttet til din e-mailadresse. Bemærk, at vi muligvis midlertidigt skal opbevare visse administrative data, hvis det er lovpligtigt, for eksempel af hensyn til betalingsadministrationen.

Question 28

Er bikefittet gratis?

Accepted Answer

Nej, online-bikefittet er en betalt service. Prisen vises tydeligt, inden du starter bikefittet.

Question 29

Jeg troede, at servicen var gratis. Hvorfor skal jeg betale?

Accepted Answer

Best Bike Advice tilbyder et betalt online bikefit. Vi viser prisen, inden du starter bikefittet, så du ved på forhånd, hvad servicen koster.

Question 30

Kan jeg anmode om en refusion?

Accepted Answer

Hvis du ikke er tilfreds, kan du anmode om en refusion i henhold til de vilkår, der gælder for dit køb. Angiv den e-mailadresse, du betalte med, samt betalingsdatoen.

Question 31

Jeg har ved en fejl betalt to gange. Hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Kontakt os via kontaktformularen, og angiv den e-mailadresse, du betalte med, betalingsdatoen og, hvis du har det, betalingsbeviset. Så kan vi undersøge, om der er betalt dobbelt.

Question 32

Kan jeg modtage en faktura?

Accepted Answer

Ja. Gå til dit Mit Bikefit-dashboard. Det er startsiden på app.bestbikeadvice.com, når du er logget ind. Vælg dér muligheden "Anmod om faktura".

Question 33

Appen fungerer ikke korrekt på min telefon. Hvad kan jeg gøre?

Accepted Answer

Prøv at genindlæse siden, tjek din internetforbindelse, og brug helst en opdateret browser. Virker det stadig ikke, kan du midlertidigt prøve en anden browser eller en desktopcomputer. Er du overbevist om, at der er en fejl på vores side, så kontakt os via kontaktformularen.

Question 34

Jeg får en fejlmeddelelse under udfyldning eller betaling. Hvad nu?

Accepted Answer

Genindlæs siden og prøv igen. Tjek også, om din internetforbindelse er stabil. Hvis betalingen er trukket, men du ikke kan se dit report, så tjek din e-mail og spammappe.

Question 35

Hvorfor skal jeg acceptere cookies?

Accepted Answer

Cookies er nødvendige for, at din session, dine præferencer og adgangen til visse data fungerer korrekt. Uden cookies gemmes dit bikefit ikke korrekt, og du kan have svært ved at finde det igen senere.

Question 36

Kan jeg lave bikefittet om, hvis jeg har lavet en målefejl?

Accepted Answer

Ja, med en konto er det altid muligt, så længe du har adgang til dit bikefit. Med et enkelt bikefit er det normalt også muligt, men kun i den samme browser, på den samme enhed og så længe de nødvendige cookies stadig er tilgængelige.

Question 37

Jeg har skiftet pedalarmslængde, styr eller saddel. Skal jeg lave et nyt bikefit?

Accepted Answer

Ved mindre ændringer kan du ofte selv vurdere konsekvensen. Så behøver du normalt ikke købe et nyt bikefit. Har du stadig aktive rettigheder, kan du nemt selv tilpasse ændringen i dit eksisterende bikefit.

Question 38

Sælger Best Bike Advice cykler?

Accepted Answer

Nej. Best Bike Advice sælger ikke cykler. Vi tilbyder online bikefitting og hjælper dig med at forstå, hvilken position og geometri der passer til dig.

Question 39

Giver Best Bike Advice stadig råd om specifikke cykelmodeller?

Accepted Answer

Nej. Det opdaterede website fokuserer udelukkende på bikefitting. Vi giver ikke længere personlig købsrådgivning om specifikke cykelmodeller.

Question 40

Fokuserer Best Bike Advice stadig på cykelvalg eller modelrådgivning?

Accepted Answer

Nej. Best Bike Advice fokuserer nu udelukkende på online bikefitting. Vi hjælper dig med din optimale køreposition, stelstørrelse og justering, men giver ikke længere generel rådgivning om, hvilken specifik cykelmodel du skal købe.

Question 41

Hvem er online-bikefittet beregnet til?

Accepted Answer

Online-bikefittet er beregnet til aktive cyklister, der ønsker at cykle mere komfortabelt, præstere bedre, forbedre deres køreposition eller bedre forstå, hvilken stelstørrelse og geometri der passer til dem.

Question 42

Hvilke sprog er Best Bike Advice tilgængeligt på?

Accepted Answer

Best Bike Advice er tilgængeligt på 14 sprog. Du kan skifte sprog via sprogvælgeren på websitet eller i appen.

Question 43

Hvordan kontakter jeg jer, hvis mit spørgsmål ikke er her?

Accepted Answer

Brug kontaktformularen på denne side. Angiv altid den e-mailadresse, du brugte til bikefittet, og beskriv kort, hvad der er galt.

Har du et spørgsmål til os?

Send os en besked

Ofte stillede spørgsmål