Question 1

Onde encontro o meu bikefit report após o pagamento?

Accepted Answer

Após o pagamento, o teu bikefit report fica disponível de imediato na app. Deves receber também um e-mail com um link para o teu report. Verifica a pasta de spam se não encontrares o e-mail.

Question 2

Paguei, mas não recebi o meu bikefit report. O que faço?

Accepted Answer

Confirma primeiro se o pagamento foi concluído com sucesso e verifica a pasta de spam. De seguida, inicia sessão na bikefit app em app.bestbikeadvice.com. Normalmente, consegues ver o teu bikefit aí. Se nada disto funcionar, contacta-nos através do formulário de contacto.

Question 3

Posso consultar ou ajustar o meu bikefit mais tarde?

Accepted Answer

Sim. Se criaste uma conta, podes consultar e ajustar o teu bikefit mais tarde através da bikefit app. Para isso, inicia sessão em app.bestbikeadvice.com.

Question 4

Não consigo iniciar sessão. O que posso fazer?

Accepted Answer

Confirma primeiro se estás a usar o endereço de e-mail correto. Depois, solicita uma reposição de palavra-passe na app. Atenção: as contas do site antigo não funcionam automaticamente na nova bikefit app.

Question 5

A minha conta antiga ainda funciona no novo site?

Accepted Answer

As contas antigas não funcionam automaticamente na nova bikefit app. Para a nova app, tens de criar uma nova conta. Se compraste um bikefit no site antigo, podes continuar a consultá-lo temporariamente no ambiente antigo.

Question 6

Preciso de criar uma conta?

Accepted Answer

Para guardar o teu bikefit de forma segura e aceder a ele mais tarde, ter uma conta é a melhor opção. Sem conta, o acesso aos teus dados pode ser mais limitado.

Question 7

Posso ver o meu bikefit noutro dispositivo?

Accepted Answer

Sim, se o teu bikefit estiver associado à tua conta. Inicia sessão no outro dispositivo com o mesmo endereço de e-mail. Se trabalhaste sem conta, o acesso pode depender dos cookies do browser que usaste originalmente.

Question 8

Por que razão já não consigo ver o meu bikefit?

Accepted Answer

Normalmente acontece porque não estás com sessão iniciada, estás a usar um endereço de e-mail diferente, apagaste os cookies ou fizeste o bikefit noutro browser. Começa por iniciar sessão novamente em app.bestbikeadvice.com.

Question 9

Esqueci-me da minha palavra-passe. O que faço?

Accepted Answer

Usa a função de reposição de palavra-passe na app. Receberás um e-mail para recuperares o acesso à tua conta.

Question 10

O que faz exatamente o bikefit online?

Accepted Answer

O bikefit online calcula a tua posição de pedalagem ideal com base nas tuas medidas corporais, tipo de bicicleta e estilo de pedalagem. Recebes recomendações sobre a altura do selim, o recuo do selim, a posição do guiador (frame reach e frame stack), o tamanho do quadro, o comprimento do pedaleiro e o comprimento do avanço. Além disso, recebes instruções de ajuste para os teus pontos de contacto com a bicicleta: posição das taqueiras, inclinação do selim, largura do selim, largura do guiador e posição dos travões.

Question 11

Um bikefit online é tão bom quanto um bikefit presencial?

Accepted Answer

Para muitos ciclistas desportivos, o nosso bikefit online oferece um ponto de partida muito útil e fiável. Um bikefitter presencial pode, adicionalmente, observar em direto a tua postura, os teus movimentos e eventuais queixas. Em caso de dor intensa, lesões ou problemas médicos, recomendamos que consultes um especialista ou um bikefitter presencial.

Question 12

Para que tipos de bicicleta posso usar o bikefit?

Accepted Answer

O bikefit destina-se a bicicletas de estrada, gravel e mountain bike. O resultado ajuda-te a afinar melhor a tua posição de pedalagem e a avaliar que tamanhos de quadro e geometrias se adaptam melhor ao teu corpo.

Question 13

Posso usar o bikefit quando quero comprar uma bicicleta nova?

Accepted Answer

Sim. O bikefit ajuda-te a perceber que frame stack, frame reach e tamanho do quadro se adequam melhor à tua constituição física e estilo de pedalagem. Assim, consegues avaliar de forma mais fundamentada se uma bicicleta nova faz sentido em termos de tamanho e geometria.

Question 14

Que medidas recebo no meu bikefit report?

Accepted Answer

O teu bikefit report contém as medidas calculadas para a tua posição de pedalagem: altura do selim, recuo do selim, posição do guiador (frame reach e frame stack), tamanho do quadro, comprimento do pedaleiro e comprimento do avanço. Além disso, recebes instruções práticas de ajuste para os pontos de contacto com a bicicleta: posição das taqueiras, inclinação do selim, largura do selim, largura do guiador e posição dos travões, para melhorar o conforto e o controlo.

Question 15

O que significa altura do selim?

Accepted Answer

A altura do selim é a distância que determina o quão alto está o teu selim em relação ao eixo pedaleiro. Uma boa altura do selim ajuda a pedalar de forma mais eficiente e pode ajudar a prevenir dores no joelho.

Question 16

O que significa recuo do selim?

Accepted Answer

O recuo do selim indica a que distância o nariz do selim está atrás do eixo pedaleiro. Isto influencia a tua postura, a distribuição de pressão e o movimento de pedalagem.

Question 17

O que é a distância horizontal entre o selim e o guiador?

Accepted Answer

É a distância horizontal do teu selim ao guiador e determina o quanto te inclinas para a frente. Tem muita influência no conforto, no controlo e na sobrecarga das costas, pescoço e ombros. O nosso bikefit define esta distância através do frame reach, do frame stack e do recuo do selim.

Question 18

O que é a diferença de altura (drop) entre o selim e o guiador?

Accepted Answer

A diferença de altura, também conhecida como drop, é a diferença de altura entre o teu selim e o teu guiador. Um drop maior significa normalmente uma postura mais desportiva e baixa. Um drop menor dá geralmente uma postura mais confortável e direita.

Question 19

O que significam frame stack e frame reach?

Accepted Answer

O frame stack e o frame reach são medidas importantes do quadro. O frame stack diz respeito à altura da parte dianteira da bicicleta. O frame reach diz respeito ao comprimento da bicicleta. Juntos, dão uma boa indicação de se a geometria de um quadro se adequa a ti.

Question 20

A minha recomendação difere da minha posição atual. É normal?

Accepted Answer

Sim, pode acontecer. A tua posição atual nem sempre é a tua posição ideal. A recomendação serve como ponto de partida tecnicamente fundamentado. Faz ajustes em grandes diferenças de forma gradual, para que o teu corpo se possa adaptar.

Question 21

Por que razão o frame stack ou o frame reach recomendados diferem da média para a minha altura?

Accepted Answer

A altura sozinha não é suficiente para determinar a posição de pedalagem correta. Dois ciclistas com a mesma altura podem ter comprimentos de perna, tronco e braços diferentes, bem como flexibilidades distintas. A posição de pedalagem desejada também tem muita influência. Para mais conforto, é muitas vezes adequada uma postura um pouco mais direita, com mais frame stack e menos frame reach. Para uma postura mais baixa e aerodinâmica, é muitas vezes adequado menos frame stack e mais frame reach. Por isso, o bikefit não analisa apenas a tua altura, mas as tuas proporções corporais e o teu estilo de pedalagem.

Question 22

Posso usar o bikefit para uma bicicleta de guiador plano (flat bar)?

Accepted Answer

Para uma bicicleta de guiador plano, normalmente é melhor usar o bikefit de mountain bike. O ângulo do tronco neste tipo de bicicleta depende muito da utilização. Uma posição de mountain bike desportiva, uma posição de trekking confortável e uma posição flat bar urbana podem ser bastante diferentes entre si.

Question 23

Posso usar o bikefit para uma bicicleta indoor ou smart bike?

Accepted Answer

Sim, podes usar os resultados para ajustar a tua bicicleta indoor da melhor forma possível. Tem em conta que a aerodinâmica não tem relevância em ambiente indoor. Por isso, é muitas vezes agradável optar por um pouco mais de conforto, por exemplo com um ângulo do tronco cerca de 2 graus mais direito do que a tua posição ao ar livre.

Question 24

Posso usar o bikefit se tiver queixas ou lesões?

Accepted Answer

O bikefit pode ajudar a melhorar a tua posição, mas não é um diagnóstico médico. Em caso de dor persistente, lesões ou queixas médicas, recomendamos que contactes um bikefitter presencial, um fisioterapeuta ou um médico.

Question 25

Como posso eliminar a minha conta, endereço de e-mail e dados?

Accepted Answer

Podes fazê-lo diretamente em app.bestbikeadvice.com/pt/cookies. No final da página encontras a opção "Solicitar eliminação de dados". Introduz o teu endereço de e-mail e confirma o pedido através do e-mail que receberás. Os teus dados serão então eliminados automaticamente.

Question 26

Por que razão tenho de confirmar o pedido de eliminação por e-mail?

Accepted Answer

Fazemo-lo para evitar que outra pessoa possa eliminar os teus dados. Apenas o titular do endereço de e-mail pode confirmar a eliminação.

Question 27

Todos os meus dados são eliminados após um pedido de eliminação?

Accepted Answer

Após a confirmação, eliminamos os dados associados ao teu endereço de e-mail. Tem em conta que podemos ter de conservar temporariamente alguns dados administrativos se tal for exigido por lei, por exemplo para registos de pagamento.

Question 28

O bikefit é gratuito?

Accepted Answer

Não, o bikefit online é um serviço pago. O preço é apresentado claramente antes de começares o bikefit.

Question 29

Pensei que o serviço era gratuito. Por que razão tenho de pagar?

Accepted Answer

A Best Bike Advice oferece um bikefit online pago. Mostramos o preço antes de começares o bikefit, para que saibas antecipadamente o que o serviço custa.

Question 30

Posso pedir um reembolso?

Accepted Answer

Se não estiveres satisfeito, podes solicitar um reembolso de acordo com as condições aplicáveis à tua compra. Indica o endereço de e-mail com que pagaste e a data do pagamento.

Question 31

Paguei acidentalmente duas vezes. O que devo fazer?

Accepted Answer

Contacta-nos através do formulário de contacto e indica o endereço de e-mail com que pagaste, a data do pagamento e, se tiveres, o comprovativo de pagamento. Assim conseguimos verificar se houve de facto um pagamento duplicado.

Question 32

Posso receber uma fatura?

Accepted Answer

Sim. Para isso, acede ao teu painel O Meu Bikefit, que é a página inicial de app.bestbikeadvice.com depois de iniciares sessão. Aí escolhe a opção "Solicitar fatura".

Question 33

A app não funciona bem no meu telemóvel. O que posso fazer?

Accepted Answer

Tenta recarregar a página, verifica a tua ligação à internet e usa de preferência um browser recente. Se ainda não funcionar, experimenta temporariamente outro browser ou um computador. Se tiveres a certeza de que existe uma falha do nosso lado, contacta-nos através do formulário de contacto.

Question 34

Recebo uma mensagem de erro durante o preenchimento ou o pagamento. O que faço?

Accepted Answer

Recarrega a página e tenta novamente. Verifica também se a tua ligação à internet é estável. Se o pagamento foi debitado mas não vês o report, verifica o teu e-mail e a pasta de spam.

Question 35

Por que razão tenho de aceitar cookies?

Accepted Answer

Os cookies são necessários para que a tua sessão, as tuas preferências e o acesso a determinados dados funcionem corretamente. Sem cookies, o teu bikefit não fica corretamente guardado e pode não ser encontrado mais tarde.

Question 36

Posso repetir o bikefit se cometi um erro de medição?

Accepted Answer

Sim, com uma conta podes fazê-lo sempre que tiveres acesso ao teu bikefit. Para um bikefit avulso, normalmente também é possível, mas apenas no mesmo browser, no mesmo dispositivo e enquanto os cookies necessários ainda estiverem disponíveis.

Question 37

Mudei o comprimento do pedaleiro, o guiador ou o selim. Preciso de fazer um novo bikefit?

Accepted Answer

Para pequenas alterações, normalmente consegues estimar bem o impacto por ti mesmo, pelo que geralmente não precisas de um novo bikefit. Se ainda tens direitos ativos, podes ajustar facilmente a alteração no teu bikefit existente.

Question 38

A Best Bike Advice vende bicicletas?

Accepted Answer

Não. A Best Bike Advice não vende bicicletas. Oferecemos bikefitting online e ajudamos-te a perceber melhor qual a posição e geometria que se adequa a ti.

Question 39

A Best Bike Advice ainda dá conselhos sobre modelos específicos de bicicletas?

Accepted Answer

Não. O site renovado foca-se inteiramente no bikefitting. Já não damos conselhos de compra personalizados sobre modelos específicos de bicicletas.

Question 40

A Best Bike Advice ainda se dedica à escolha de bicicletas ou aconselhamento de modelos?

Accepted Answer

Não. A Best Bike Advice dedica-se agora inteiramente ao bikefitting online. Ajudamos-te com a tua posição de pedalagem ideal, o tamanho do quadro e o ajuste, mas já não damos conselhos gerais sobre que modelo específico de bicicleta comprar.

Question 41

Para quem é o bikefit online?

Accepted Answer

O bikefit online destina-se a ciclistas desportivos que querem pedalar com mais conforto, melhorar o seu desempenho, otimizar a sua posição de pedalagem ou perceber melhor que tamanho de quadro e geometria se adequam a eles.

Question 42

Em quantos idiomas está disponível a Best Bike Advice?

Accepted Answer

A Best Bike Advice está disponível em 14 idiomas. Podes alterar o idioma através do seletor de idioma no site ou na app.

Question 43

Como posso contactar se a minha questão não estiver aqui?

Accepted Answer

Usa o formulário de contacto nesta página. Inclui sempre o endereço de e-mail com que fizeste o bikefit e descreve brevemente o que se passa.

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