Question 1

Waar vind ik mijn bikefit report na betaling?

Accepted Answer

Na betaling is je bikefit report direct beschikbaar in de app. Je ontvangt normaal ook een e-mail met een link naar je report. Controleer ook je spamfolder als je de e-mail niet ziet.

Question 2

Ik heb betaald, maar ik heb geen bikefit report ontvangen. Wat nu?

Accepted Answer

Controleer eerst of je betaling is gelukt en kijk daarna in je spamfolder. Log vervolgens in op de bikefit app via app.bestbikeadvice.com. Daar kun je normaal gesproken jouw bikefit bekijken. Werkt dit allemaal niet, neem dan contact op via ons contactformulier.

Question 3

Kan ik mijn bikefit later opnieuw bekijken of aanpassen?

Accepted Answer

Ja, als je een account hebt aangemaakt, kun je je bikefit later opnieuw bekijken en aanpassen via de bikefit app. Log hiervoor in op app.bestbikeadvice.com.

Question 4

Ik kan niet inloggen. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Vraag daarna een wachtwoordreset aan via de app. Let op: accounts van de oude website werken niet automatisch in de nieuwe bikefit app.

Question 5

Werkt mijn oude account nog op de nieuwe website?

Accepted Answer

Oude accounts werken niet automatisch in de nieuwe bikefit app. Voor de nieuwe app moet je een nieuw account aanmaken. Heb je een bikefit op de oude website gekocht, dan kun je die voorlopig nog bekijken via de oude omgeving.

Question 6

Moet ik een account aanmaken?

Accepted Answer

Voor het veilig bewaren en later opnieuw openen van je bikefit is een account de beste optie. Zonder account kan toegang tot je gegevens beperkter zijn.

Question 7

Kan ik mijn bikefit op een ander apparaat bekijken?

Accepted Answer

Ja, als je bikefit aan je account is gekoppeld. Log dan op het andere apparaat in met hetzelfde e-mailadres. Als je zonder account hebt gewerkt, kan toegang afhankelijk zijn van cookies in je oorspronkelijke browser.

Question 8

Waarom zie ik mijn bikefit niet meer terug?

Accepted Answer

Meestal komt dit doordat je niet bent ingelogd, met een ander e-mailadres bent ingelogd, cookies hebt verwijderd of de bikefit in een andere browser hebt gemaakt. Log eerst opnieuw in via app.bestbikeadvice.com.

Question 9

Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat nu?

Accepted Answer

Gebruik de wachtwoordresetfunctie in de app. Je ontvangt dan een e-mail om opnieuw toegang te krijgen tot je account.

Question 10

Wat doet de online bikefit precies?

Accepted Answer

De online bikefit berekent je optimale rijpositie op basis van je lichaamsmaten, fietstype en rijstijl. Je krijgt advies over zadelhoogte, saddle setback, stuurpositie (frame reach en frame stack), framemaat, cranklengte en stuurpenlengte. Daarnaast krijg je afstelinstructies voor je contactpunten met de fiets, zoals schoenplaten, zadelkanteling, zadelbreedte, stuurbreedte en remgreeppositie.

Question 11

Is een online bikefit net zo goed als een fysieke bikefit?

Accepted Answer

Voor veel sportieve fietsers geeft onze online bikefit een zeer bruikbaar en betrouwbaar uitgangspunt. Een fysieke bikefitter kan daarnaast live naar je houding, beweging en eventuele klachten kijken. Bij ernstige pijn, blessures of medische klachten raden we aan om een specialist of fysieke bikefitter te bezoeken.

Question 12

Voor welke fietsen kan ik de bikefit gebruiken?

Accepted Answer

De bikefit is bedoeld voor racefietsen, gravelbikes en mountainbikes. De uitkomst helpt je om je rijpositie beter af te stellen en om te beoordelen welke framematen en geometrie beter bij jouw lichaam passen.

Question 13

Kan ik de bikefit gebruiken als ik een nieuwe fiets wil kopen?

Accepted Answer

Ja. De bikefit helpt je begrijpen welke frame stack, frame reach en framemaat beter bij jouw lichaamsbouw en fietsstijl passen. Daarmee kun je gerichter beoordelen of een nieuwe fiets qua maat en geometrie logisch is.

Question 14

Welke maten krijg ik in mijn bikefit report?

Accepted Answer

Je bikefit report bevat de berekende maten voor je rijpositie: zadelhoogte, saddle setback, stuurpositie (frame reach en frame stack), framemaat, cranklengte en stuurpenlengte. Daarnaast krijg je praktische afstelinstructies voor de contactpunten met je fiets — schoenplaten, zadelkanteling, zadelbreedte, stuurbreedte en remgreeppositie — om comfort en controle verder te verbeteren.

Question 15

Wat betekent zadelhoogte?

Accepted Answer

Zadelhoogte is de afstand die bepaalt hoe hoog je zadel staat ten opzichte van de trapas. Een goede zadelhoogte helpt om efficiënter te trappen en kan knieklachten helpen voorkomen.

Question 16

Wat betekent saddle setback?

Accepted Answer

Saddle setback geeft aan hoe ver de neus van je zadel achter de trapas staat. Dit beïnvloedt je houding, drukverdeling en trapbeweging.

Question 17

Wat is de horizontale afstand tussen zadel en stuur?

Accepted Answer

Dat is de horizontale afstand van je zadel tot je stuur en bepaalt hoeveel je naar voren reikt. Deze heeft veel invloed op comfort, controle en belasting van rug, nek en schouders. Onze bikefit stuurt deze afstand via frame reach, frame stack en saddle setback.

Question 18

Wat is het hoogteverschil (drop) tussen zadel en stuur?

Accepted Answer

Het hoogteverschil — ook bekend als drop — is het verschil in hoogte tussen je zadel en je stuur. Een grotere drop betekent meestal een sportievere, diepere houding. Een kleinere drop geeft meestal een meer comfortabele en rechtere houding.

Question 19

Wat betekenen frame stack en frame reach?

Accepted Answer

Frame stack en frame reach zijn belangrijke framematen. Frame stack zegt iets over de hoogte van de voorkant van de fiets. Frame reach zegt iets over de lengte van de fiets. Samen geven ze een goed beeld of een frame qua geometrie bij je past.

Question 20

Mijn advies wijkt af van mijn huidige rijpositie. Is dat normaal?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Je huidige positie is niet altijd je optimale positie. Het advies is bedoeld als technisch onderbouwd uitgangspunt. Pas grote verschillen bij voorkeur stap voor stap aan, zodat je lichaam eraan kan wennen.

Question 21

Waarom is de aanbevolen frame stack of frame reach anders dan gemiddeld voor mijn lengte?

Accepted Answer

Lichaamslengte alleen zegt niet genoeg over de juiste rijpositie. Twee fietsers met dezelfde lengte kunnen een andere beenlengte, romplengte, armlengte of flexibiliteit hebben. Ook je gewenste zitpositie maakt veel uit. Voor meer comfort past vaak een iets rechtere houding met meer frame stack en minder frame reach. Voor een diepere, aerodynamische houding past vaak minder frame stack en meer frame reach. Daarom kijkt de bikefit niet alleen naar je lengte, maar naar je lichaamsverhoudingen en rijstijl.

Question 22

Kan ik de bikefit gebruiken voor een flat bar bike?

Accepted Answer

Voor een flat bar bike kun je meestal beter de mountainbike bikefit gebruiken. De rughoek is bij dit type fiets sterk afhankelijk van het gebruik. Een sportieve mountainbikepositie, een comfortabele trekkingpositie en een stadsgerichte flat bar positie kunnen duidelijk van elkaar verschillen.

Question 23

Kan ik de bikefit gebruiken voor een indoor bike of smart bike?

Accepted Answer

Ja, je kunt de uitkomsten gebruiken om je indoor bike zo goed mogelijk af te stellen. Houd er wel rekening mee dat aerodynamica indoor geen rol speelt. Daarom is het binnen vaak prettig om voor iets meer comfort te kiezen, bijvoorbeeld met een rughoek die ongeveer 2 graden rechter is dan je buitenpositie.

Question 24

Kan ik de bikefit gebruiken bij klachten of blessures?

Accepted Answer

De bikefit kan helpen om je positie te verbeteren, maar is geen medische diagnose. Bij aanhoudende pijn, blessures of medische klachten raden we aan om contact op te nemen met een fysieke bikefitter, fysiotherapeut of arts.

Question 25

Hoe kan ik mijn account, e-mailadres en gegevens verwijderen?

Accepted Answer

Je kunt dit zelf aanvragen via app.bestbikeadvice.com/en/cookies. Onderaan de pagina staat de optie "Verwijdering van gegevens aanvragen". Vul je e-mailadres in en bevestig de aanvraag via de e-mail die je ontvangt. Daarna worden je gegevens automatisch verwijderd.

Question 26

Waarom moet ik mijn verwijderverzoek per e-mail bevestigen?

Accepted Answer

Dat doen we om te voorkomen dat iemand anders jouw gegevens kan verwijderen. Alleen de eigenaar van het e-mailadres kan de verwijdering bevestigen.

Question 27

Worden al mijn gegevens verwijderd na een verwijderverzoek?

Accepted Answer

Na bevestiging verwijderen we de gegevens die aan je e-mailadres zijn gekoppeld. Houd er rekening mee dat we sommige administratieve gegevens mogelijk tijdelijk moeten bewaren als dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor de betalingsadministratie.

Question 28

Is de bikefit gratis?

Accepted Answer

Nee, de online bikefit is een betaalde service. De prijs wordt duidelijk getoond voordat je start met de bikefit.

Question 29

Ik dacht dat de service gratis was. Waarom moet ik betalen?

Accepted Answer

Best Bike Advice biedt een betaalde online bikefit. We tonen de prijs voordat je start met de bikefit, zodat je vooraf weet wat de service kost.

Question 30

Kan ik een refund aanvragen?

Accepted Answer

Als je niet tevreden bent, kun je een refund aanvragen volgens de voorwaarden die bij je aankoop gelden. Vermeld daarbij het e-mailadres waarmee je hebt betaald en de datum van betaling.

Question 31

Ik heb per ongeluk twee keer betaald. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem contact op via het contactformulier en vermeld het e-mailadres waarmee je hebt betaald, de betalingsdatum en, als je die hebt, het betalingsbewijs. Dan kunnen we controleren of er inderdaad dubbel is betaald.

Question 32

Kan ik een factuur ontvangen?

Accepted Answer

Ja. Ga hiervoor naar je Mijn Bikefit dashboard. Dit is de homepage van app.bestbikeadvice.com nadat je bent ingelogd. Kies daar de optie "Factuur aanvragen".

Question 33

De app werkt niet goed op mijn telefoon. Wat kan ik doen?

Accepted Answer

Probeer de pagina opnieuw te laden, controleer je internetverbinding en gebruik bij voorkeur een recente browser. Werkt het nog steeds niet, probeer dan tijdelijk een andere browser of desktopcomputer. Ben je ervan overtuigd dat er een storing aan onze kant is, neem dan contact op via het contactformulier.

Question 34

Ik krijg een foutmelding tijdens het invullen of betalen. Wat nu?

Accepted Answer

Laad de pagina opnieuw en probeer het nogmaals. Controleer ook of je internetverbinding stabiel is. Als de betaling wel is afgeschreven maar je geen report ziet, controleer dan je e-mail en spamfolder.

Question 35

Waarom moet ik cookies accepteren?

Accepted Answer

Cookies zijn nodig om je sessie, voorkeuren en toegang tot bepaalde gegevens goed te laten werken. Zonder cookies wordt je bikefit niet goed opgeslagen en kun je deze later niet goed terugvinden.

Question 36

Kan ik mijn bikefit opnieuw doen als ik een meetfout heb gemaakt?

Accepted Answer

Ja, met een account kan dit altijd zolang je toegang hebt tot je bikefit. Bij een eenmalige bikefit kan dit meestal ook, maar alleen in dezelfde browser, op hetzelfde apparaat en zolang de benodigde cookies nog beschikbaar zijn.

Question 37

Ik heb mijn cranklengte, stuur of zadel veranderd. Moet ik opnieuw fitten?

Accepted Answer

Bij kleine wijzigingen kun je de impact vaak zelf goed inschatten. Dan hoef je meestal geen nieuwe bikefit aan te schaffen. Heb je nog actieve rechten, dan kun je de wijziging eenvoudig zelf aanpassen in je bestaande bikefit.

Question 38

Verkoopt Best Bike Advice fietsen?

Accepted Answer

Nee. Best Bike Advice verkoopt geen fietsen. We bieden online bikefitting en helpen je beter begrijpen welke positie en geometrie bij jou past.

Question 39

Geeft Best Bike Advice nog advies over specifieke fietsmodellen?

Accepted Answer

Nee. De vernieuwde website richt zich volledig op bikefitting. We geven geen persoonlijk koopadvies meer voor specifieke fietsmodellen.

Question 40

Richt Best Bike Advice zich nog op fietskeuze of modeladvies?

Accepted Answer

Nee. Best Bike Advice richt zich nu volledig op online bikefitting. We helpen je met je optimale rijpositie, framemaat en afstelling, maar geven geen algemeen advies meer over welk specifiek fietsmodel je moet kopen.

Question 41

Voor wie is de online bikefit bedoeld?

Accepted Answer

De online bikefit is bedoeld voor sportieve fietsers die comfortabeler willen fietsen, beter willen presteren, hun rijpositie willen verbeteren of beter willen begrijpen welke framemaat en geometrie bij hen past.

Question 42

In welke talen is Best Bike Advice beschikbaar?

Accepted Answer

Best Bike Advice is beschikbaar in 14 talen. Je kunt de taal wijzigen via de taalkeuze op de website of in de app.

Question 43

Hoe neem ik contact op als mijn vraag hier niet tussen staat?

Accepted Answer

Gebruik het contactformulier op deze pagina. Voeg altijd het e-mailadres toe waarmee je de bikefit hebt gedaan en beschrijf kort wat er misgaat.

Heb je een vraag voor ons?

Stuur ons een bericht

Veelgestelde vragen